SA
SANTOS INSTAL·LACIONS
A 0.27 km
3.2
9 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Excelente trato y respuesta en uno de los días más complicados del año. Llamamos el 31 de dic porque me había quedado sin caldera y por tanto sin agua caliente ni calefacción en unos días festivos que de no poder solucionarlo representaba quedar así 7 días o más.
Me atendió ANA, y hizo todo lo posible para que en una agenda apretadísima pasarán los operarios a intentar solucionarme la avería, estuvo atenta en todo momento y me informó perfectamente de cómo gestionó mi incidencia.
Agradecidisimo por la amabilidad, la comprensión y tomarse la molestia en unas fechas tan complicadas.
Muchas gracias, Fran, por tu reseña y por confiar en nosotros Palabras como las tuyas nos animan a seguir haciendo todo lo posible en los días de máxima carga de trabajo.
Trasladamos tu reconocimiento a todo el equipo de saber que te sentiste bien atendido y acompañado durante toda la incidencia es la mejor recompensa. Estaremos encantados de volver a ayudarte siempre que lo necesites.
Rápidos, y muy profesionales. Tanto Ana como Carlos han sido muy atentos. Solo era un cambio de grifo pero no le restaron importancia. Muy agradecido con el servicio y la profesionalidad.
Muchas gracias por tu fantástica reseña de 5 estrellas, nos hace muy felices leerla. Ana y Carlos estarán encantados de saber que valoraste su atención y profesionalidad en el cambio de grifo, tratamos cada trabajo con el mismo cariño aunque sea pequeño. Un saludo de todo el equipo de CELECTROFRED
Estos profesionales, Óscar y los técnicos, nos ayudaron con mucha profesionalidad. Ana de atención al cliente, atención impecable. Resuelto el problema de desagüe de aire acondicionado de manera eficaz, efectiva y rápida. Para futuros trabajos, no dudaremos en llamarles. Recomendamos sus servicios. Muchas gracias por la ayuda.
Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva y detallada 🙏✨
Nos alegra enormemente saber que tanto el trabajo técnico como la atención recibida por parte de Ana y todo el equipo han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio profesional, cercano y eficaz.
De parte de Óscar, Ana y todo el equipo de Celectrofred, ¡gracias por tu confianza! Aquí estaremos siempre que nos necesites. 💪😊
Tuve un problema en el baño y me lo gestionaron todo super rápido (al día siguiente ya vinieron a arreglármelo).
El técnico llegó puntual a la hora acordada (cosa que es de agradecer) y trabajó rápido y bien.
Muy recomendable!!!
"¡Muchas gracias, Moises! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Valoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos poder seguir trabajando contigo en el futuro. De parte de todo el equipo de Celectrofred ¡Que tengas un gran día!" 😊
Me los recomendaron y he sustituido la caldera y los purgadores de los radiadores. La Sra Roge y Los tecnicos Sr Oscar , Sr Juan muy profesionales y amables. Estoy a la espera de que vengan a la verificación de la caldera por parte de los fabricantes. Espero seguir siendo clienta…👌🏼
¡Muchas gracias, Pili, por tu fantástica reseña de 5 estrellas! En Celectrofred todo el equipo está encantado de haber sustituido tu caldera con éxito y de saber que estás satisfecha con el resultado. Tu confianza nos motiva a seguir dando el mejor servicio en instalaciones de calefacción. ¡Esperamos verte pronto para cualquier mantenimiento o nuevo proyecto! Un saludo del equipo de Celectrofred
Grandes profesionales, me atendieron genial, incluso fuera de su horario laboral. Ana siempre atenta a lo que necesita el cliente. Sin duda lo recomiendo.
"¡Muchas gracias, Jessica! Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio. Valoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos poder seguir trabajando contigo en el futuro. ¡Que tengas un gran día!" 😊
Ana ha sido muy amable y me ha informado de la hora y cita de la visita con rapidez. Y el técnico muy agradable
Muchas gracias, Sandra, por tu reseña y tu confianza en nosotros.
Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro trabajo y con la atención recibida; es exactamente el tipo de experiencia que queremos ofrecer a cada cliente.
Seguiremos esforzándonos para estar a la altura en futuros proyectos. ¡Será un placer volver a ayudarte cuando lo necesites!
A TRAVES DEL SEGURO DEL HOGAR,,,ESTA EMPRESA, ME ATENDIO ANA LA CHICA QUE LE ATENDIDO TODO EL PROCESO PARA QUE EL TECNICO ASISTA HOY Y NO MAÑANA. MUY CORDIAL Y ME RESOLVIÓ ELPROBLEMA
¡Muchas gracias, Marianela, por tu valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que el servicio fue ágil y eficaz, y que Ana pudo atenderte con la atención y compromiso que mereces. Para nosotros es una prioridad dar soluciones rápidas, especialmente cuando se trata del bienestar en tu hogar. Transmitiremos tu mensaje a todo el equipo, ¡en especial a Ana!
Un saludo del equipo de Celectrofred y gracias por confiar en nosotros.
Tengo por desgracia cambiar mi reseña de 5 estrellas a una. Tenía un problema con nuestro airco, que perdió gotas de agua. Llamo ellos y viene muy rápido. Nosotros pensamos que era un problema de máquina. Pero ellos dicen que la máquina está bien pero está mal instalado. Demasiado cerca de techo. Bueno me dice que va costar para la nueva instalación, casi 400€. , asustamos un poco pero bueno si está es la solución. Bueno enseguida se hecho la instalación de nuevo. Pero no se soluciona este problema, viene y me mira el máquina fuera, Saca el gas y pone de nuevo y parece que faltaba un poco. Este ya era a finales de septiembre y ya no utilizamos tanto el airco. Este año empezamos a utilizar y primero sale agua detrás de máquina, Oscar viene y era el tube de refrigeración dentro que ha soltado el aislante. Bueno este está solucionado la máquina sigue con la mismo problema de gotas. Yo digo a ellos este y me dice que ya no hay nada que hacer con este máquina. A mí no me parece muy correcto eso, estoy todavía con la garantía de nueva instalación que para ellos era la solución de este problema. He gastado casi 400€ para nada, confiaba en ellos porque son los expertos. Ahora que se complica te deja tirado. Estamos decepcionados.
Hola, no es verdad que están revisado las conductas, en ningún momento se han revisado allí, solo por fuera si está limpia los filtros, y está limpios porqué controlamos muy bien eso. Y este de sin cargos no entiendo, si te hace un trabajo tienes un garantía y allí nunca se puede hacer cargos. Y como el problema no está solucionado está claro que no hacía falta la nuevo instalación. Entiendo este de humedad. Ahora voy a contestar: no me parece bien la contestación, primero si la primera instalación está hecho por un familiar lampista oficial, puedo dar en privado su empresa. Segundo todo lo que me explicáis sobre y un termostato no me explicado y porque no me has mirado antes, directamente me digo que era un problema de instalación. Después cuando sigue este problema se ha mirado el gas. Pero ahora que todavía está el mismo problema ya me están diciendo de todo. Porque no antes. Espero que me contestáis justamente, porque he explicado tal cual. Veo que me contestáis con lo mismo. Así no solucionamos nada. Por favor no digas que contactáis para una nueva cita si no es verdad. Estamos ahora en agosto y nunca han contactado con nosotros. . Nos sentimos engañados, quiero que retiráis que la instalación esté hecho por un instalador descalificada, sin papeles. Este es mentira, es una empresa de lampisteria oficial aquí en Malgrat, con todo su papeles. Por favor no repita tanto en contestar lo mismo para quedar bien en las reseñas, pero lea por lo menos el reseña. Quiero que sabe todo el mundo que nunca han contactado conmigo como dice que iba hacer en la contestación de mi reseña
Estimada Ingrid,
Lamento mucho leer que has tenido una experiencia negativa con nuestro servicio de reparación y mantenimiento de aire acondicionado. Me gustaría saber más sobre lo que sucedió y cómo podemos mejorar.
- Tenías un problema con tu aire acondicionado que perdía gotas de agua.
- Nuestro equipo vino a revisarlo y determinó que la máquina estaba bien, pero la instalación estaba mal hecha debido a su proximidad al techo hecha por personal no cualificado y sin certificación que ya dejo daños considerables en el equipo
- Se realizó una nueva instalación y el problema más grave se solucionó. Tras otra llamada comentando que el ventilador del split expulsaba gotitas de agua de vez en cuando y acudimos a revisarlo SIN CARGO y os comentamos que era debido al diseño de la propia maquina y la excesiva humedad
Después de varias visitas SIN CARGO se determinó que no había nada más que hacer se explicó y se entendió
La instalación está totalmente bien hecha
-Entiendo que estés decepcionada con el resultado y que sientes que no se ha resuelto el problema de manera efectiva. Pero sabes que se ha hecho lo imposible.
Me gustaría ofrecerte una disculpa por cualquier inconveniente o frustración.
Estamos dispuestos a volver a revisar el caso y ver si hay algo más que podamos hacer para resolver el problema.
Consideramos que el cambio de opinión en la reseña no es merecida y te instamos a reflexionar sobre ello
- ¿Te gustaría que se vuelva a revisar el sistema de aire acondicionado para ver si ocurre algo diferente?
- Estoy dispuesto a trabajar contigo para encontrar una solución que te satisfaga.
- Si es necesario, podemos volver para discutir otras posibles soluciones.
- Quiero asegurarte que valoramos tu opinión y que estamos comprometidos con la calidad de nuestro servicio.
- Estoy dispuesto a trabajar contigo para resolver el problema y asegurarme de que estés satisfecha con el resultado.
¿Te gustaría que sigamos en contacto para resolver este asunto?
Condensación excesiva por ecceso de humedad en ambiente
- La condensación es un proceso natural en los sistemas de aire acondicionado, ya que el aire caliente y húmedo se enfría y se condensa en agua.
Si el sistema de aire acondicionado está funcionando en un ambiente muy húmedo o si la temperatura del evaporador es demasiado baja, puede producirse condensación excesiva.
Temperatura del Evaporador
Si la temperatura del evaporador es demasiado baja, puede producirse condensación excesiva.
Humedad en el Aire
-Un ambiente muy húmedo puede causar condensación excesiva en el sistema de aire acondicionado.
Soluciones
Considera utilizar un deshumidificador para reducir la humedad en el aire.
Hemos Revisado la Unidad Interior en diversas ocasiones sin cargo
Hemos Verificado que la unidad interior está limpia y libre de polvo y suciedad.
Nos hemos asegurado de que los filtros de aire están limpios y no están obstruidos. SIN CARGO
Hemos realizado la sustitución de toda la instalación del equipo, ya que fué instalado mal por personal no cualificado ni titulado, Verificamos la Conexión de las Tuberías en otra visita sin cargo y las aislamos más si cabe SIN CARGO
Las tuberías de refrigerante están conectadas correctamente y no estánn dañadas.
Volvimos a verificar que no hubiera fugas de refrigerante en las conexiones. SIN CARGO
Has de asegurarte de que la temperatura del termostato esté ajustada correctamente.
-Un ajuste incorrecto puede causar que el sistema de aire acondicionado trabaje más duro y produzca más condensación.
Utiliza un Deshumidificador
Un deshumidificador puede ayudar a reducir la humedad en el aire y minimizar la condensación en el sistema de aire acondicionado
Esperamos reconsideres este cambio de reseña que sabes es totalmente injusta y contactaremos contigo para una nueva visita SIN CARGO
SALUDOS
Necesité sus servicios para una urgencia y fue todo genial y muy muy rápido! Seguiré contando con ellos!! Buen trabajo y totalmente recomendable!
¡Hola Marta!
Queremos agradecerte sinceramente por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestros servicios y que has decidido otorgarnos 5 estrellas en tu reseña.
Nos sentimos orgullosos de haber podido cumplir con tus expectativas y esperamos poder seguir contando contigo como cliente en el futuro. Si necesitas algo en cualquier momento, no dudes en hacérnoslo saber.
Muchas gracias nuevamente por tu reseña y por elegirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Atentamente,
Celectrofred
Muy buenos profesionales. Nos solucionaron el escape de agua que nos tenía desesperados y encima nos aconsejó con algunas cosas de la instalación. El chico que vino, Juan, un excelente profesional. Muy recomendable.
¡Muchísimas gracias por tu comentario y por valorar nuestro trabajo con 5 estrellas!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el problema de la fuga de agua y que además hayas recibido un buen asesoramiento.
Transmitiremos tus palabras a Juan, que sin duda estará encantado de saber que su trabajo fue tan bien valorado.
Gracias por tu confianza y por recomendarnos.
¡Aquí estamos para lo que necesites!
— Todo el equipo de Celectrofred
Obviamente si he de destacar algo referente a esta entidad es la gran empatía que demostraron al entender y dar solución a mi problema y de forma inmediata, especialmente a Ana y su gestión, ( se encuentra en "primera fila" como atención al cliente y posteriormente al gerente de la misma que se trasladó a mi domicilio en margen de dos horas, solucionando repito mi problema
Gracias!!! Que cunda el ejemplo de atención e inmediatez valorando la importancia cuando se requiere
"¡Muchas gracias, Benito! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Valoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos poder seguir trabajando contigo en el futuro. ¡Que tengas un gran día!" 😊
Muy contenta con la atención al cliente por parte de Ana ,muy buena comunicación y rapidez ,el servicio de Carlos con una fuga de agua fué excelente,la reparación de griferia realizada por Juan excelente,y los arreglos del aire acondicionado que efectuó Oscar excelente.Muy buen trato.Un gran equipo.Gracias por la confianza que habéis demostrado.Un Cordial Saludo.Fefi.
"¡Muchas gracias, Fefi! De parte de todo el equipo de Celectrofred. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio. Valoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos poder seguir trabajando contigo en el futuro. ¡Que tengas un gran día!" 😊
Grandes profesionales, rápidos, serios y que saben lo que hacen. Tengo claro que cuando tenga una incidencia con la climatización les llamaré a ellos. Oscar es el referente que a primera vista detectó el problema y lo solucionó.
Gracias por ser tan profesionales.👍😊
Hola Miguel!
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! 😊 Nos alegra saber que nuestros técnicos, especialmente Oscar, han cumplido con tus expectativas. Su experiencia y profesionalismo son fundamentales para nosotros. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos para futuras incidencias. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Muy profesionales. Nos instalaron los aires acondicionados hace unos años y hemos quedado muy satisfechos, igualmente el mantenimiento de los equipos con atención esmerada. Además los recomendamos ampliamente por su amabilidad y puntualidad. Gracias Sr. Oscar y Ana.
Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que han quedado satisfechos tanto con la instalación como con el mantenimiento de sus equipos de aire acondicionado. Para nosotros es un placer poder contar con clientes como ustedes, que valoran nuestro trabajo. Transmitiremos sus palabras al Sr. Óscar y a Ana, quienes estarán encantados de saber que han contribuido a una buena experiencia. ¡Gracias por su confianza y por recomendarnos!
Si haces usos se sus servicios se convertirán sin duda alguna en tu lampistería de confianza y de referencia en la zona. Tuve un problema con el calentador de agua que debía de resolver de forma urgente, contacté con ellos y no me defraudaron, al contrario, quedé super satisfecho con sus servicios y con su reparación. Me atendió Ana, una excelente profesional en su trabajo y totalmente volcada con los usuarios, se hace cargo de tu necesidad desde el primer momento y se preocupa por la resolución de tu incidencia de principio a fin. Acudió a resolver el problema a casa Joan, un gran técnico con soluciones para todo, y todas buenas, realizando una excelente reparación. Destacar también a Oscar como responsable de la lampistería y gestor del equipo. En definitiva un servicio de 10 de 10 y como dije al inicio... mi nueva lampistería de confianza!!! EXCELENTE SERVICIO, EXCELENTE TRATO AL PUBLICO Y EXCELENTE RESOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA.. Gracias !!!!!!!!
César.
¡Muchas gracias, César, por tu magnífica reseña!
Nos llena de satisfacción saber que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz con el problema del calentador de agua. Todo el equipo —Ana, Joan, Carlos y Óscar— se esfuerza cada día por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo, y comentarios como el tuyo son el mejor reconocimiento a ese esfuerzo.
Nos alegra saber que nos consideras ya tu lampistería de confianza. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
Un fuerte abrazo de parte de todo el equipo y, de nuevo, ¡gracias por tu confianza!
— El equipo de CELECTROFRED💧🔧
Después de otras experiencias , esta es la primera que me siento súper bien tratada con mucha implicación y resolución por parte de Ana . Rapidísima gestión ,antes de ayer pasé el parte y hoy ya lo tengo solucionado. Por parte del PROFESIONAL con mayúsculas ( Juan ) ha sido increíble , lo ha solucionado todo con una actitud buenísima y se notaba lo buen profesional que es . Encontrarte en estos tiempos con este equipo es magnífico. Felicidades . No dudaré en seguir contactando con ellos . Así vale la pena. Gracias Ana y Juan .
¡Gracias en nombre de todo el equipo de Celectrofred por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Esperamos seguir alcanzando tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Me dieron cita con muchísima rapidez teniendo en cuenta las fechas de alta demanda, y en menos de una hora de reparaciones vuelvo a disfrutar de confort térmico en mi casa. Los recomendaría sin duda, un servicio de diez.
¡Muchas gracias, Candela!
Nos hace muchísima ilusión recibir tu valoración y saber que has quedado satisfecha con nuestro trabajo.
Todo el equipo de Celectrofred te agradece sinceramente la confianza y el tiempo que has dedicado en dejarnos tu reseña.
Estamos a tu disposición siempre que lo necesites.
¡Un saludo de parte de todo el equipo!
Equipazo de currantes y profesionales.
Oscar, Carlos y compañía. Nos han dejado el local que da gusto verlo.
Muchas gracias chicos!
“¡Muchas gracias por vuestra increíble reseña y por tomaros el tiempo de compartir vuestra experiencia! Nos alegra mucho saber que nuestro servicio y producto ha superado vuestras expectativas. Comentarios como el vuestro nos inspiran a seguir trabajando día a día para ofrecer lo mejor. Eric y Violeta ¡Esperamos veros de nuevo muy pronto!”.
Viene a mi casa con un destornillador a intentar cambiarme una pieza del wc y luego se va a cojer la caja de herramientas y desaparecieron vamos que muy profesional no son… mas bien que no les interesan cambiar cosas difíciles y sí que me dijo que ivan a buscar herramientas que tardarían entre 30 minutos a 1 hora que estava en el coche de otro compañero y yo como un tonto me quedo esperando varias horas hasta que tengo que estar llamando,,, y solo tenían que cambiar 1 pieza que la tengo comprada… lo que no te interesa la faena porque la compañía de seguro te paguen poco y como an visto que es mucho lío pos mejor dejarme tirado… y viendo lo visto no creo que vayan a confiar en vuestros servicios.
Como vemos que ha cambiado la descripción de la reseña, nos tomamos el tiempo de cambiarla nosotros también. Lamentamos su percepción, pero queremos aclarar que esta intervención no corresponde a un servicio contratado directamente con nuestra empresa, sino a una actuación gestionada a través de tu compañía de seguros. Esta reseña no nos corresponde en absoluto
Nuestro técnico acudió según el parte tramitado por la aseguradora y, tras revisar la instalación, se informó de que el material disponible no era adecuado para realizar la reparación.
En ningún momento se indicó que se iba a buscar herramientas ya que estas las llevamos siempre en los vehículos. Simplemente, al no poder realizar el trabajo con las condiciones aportadas por usted ni tan siquiera el material también aportado por usted y al no contar con la autorización ni cobertura por parte del seguro, la intervención no pudo continuar.NOSOTROS NO DEJAMOS TIRADOS A NADIE!!!
Entendemos perfectamente su frustración, pero le pedimos que no descargue su malestar con quien no tiene responsabilidad sobre las decisiones o limitaciones impuestas por su póliza de seguro.
Desde Celectrofred siempre actuamos con profesionalidad, honestidad y dentro de los márgenes que nos permite cada caso y eso queda constatado por nuestros clientes.
Si en algún momento desea resolver esta incidencia por su cuenta, estaremos encantados de ayudarle directamente como servicio particular.
— El equipo de Celectrofred
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