KK

Kiko Kiko

2026-03-04

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He estado hoy día 04/03/26 y quiero darle 5 estrellas a la vigilante de seguridad, una mujer rubia, nos ha hecho sentir como en casa, mi mujer estando embarazada ha estado pendiente de ayudarnos ,haciendonos comentarios de protección, cuidado, seguridad...con una enorme simpatía, haciéndonos sonreir. Hasta nos ha cobrado en caja para no hacer cola. Una profesional de los pies a la cabeza.

Respuesta del propietario:

Hola Kiko Kiko,

Agradecemos tu reseña y el tiempo que has dedicado en compartir tu experiencia. En Brico Depôt Zaragoza nos esforzamos por acompañarte en todos tus proyectos de bricolaje, reforma o construcción.

Para descubrir más sobre nuestro catálogo y promociones activas, visita www.bricodepot.esy síguenos en redes sociales.

¡Te esperamos pronto!

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Zaragoza , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

CR

Claudia Ripoll Martínez

2026-02-25

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Me trataron genial por telf y me enviaron la estufa desde Zaragoza a Alicante en pocos días.

Además para la puesta en marcha hicieron la reclamación a la empresa por que no daba señles de vida y Miguel Ángel me lo solucionó muy amablemente.

Respuesta del propietario:

Estimada Claudia, muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio y que Miguel Ángel pudo resolver tu situación de manera amable. En Brico Depôt Zaragoza estamos aquí para ayudarte con todo lo que necesites para tus proyectos de bricolaje. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

PG

Piluca Gomez

2026-01-28

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Atención excelente por parte de Miguel. Muy amable, profesional y dispuesto a ayudar. Así da gusto comprar. Totalmente recomendable.

Respuesta del propietario:

Estimada Piluca Gomez, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente de parte de Miguel. En Brico Depôt Zaragoza nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!

DH

David Heras

2026-01-26

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Quiero compartir mi experiencia insatisfactoria con Brico Depot.
Compre una estufa de Pellet el día 03 de enero en el momento de la venta me asegura la vendedora que el 9 o 13 estaría para recoger, sin embargo, al llamar el día 15 para confirmar la disponibilidad de la misma me informaron que el proveedor no les mando las estufas pero que este mismo les indicaba que el día 26 las entregaba a Brico Depot.
Hoy día 26 de enero y tras volver a llamar me indican que las fechas son estimadas y tras quejarme la única solución que me da la vendedora es que si no estoy conforme que valla a por mi dinero o me espere de forma indefinida algo que me parece inaceptable.
No solo han incumplid el plazo acordado en dos ocasiones, sino que la falta de información clara y la atención al cliente deja mucho que desear.

Respuesta del propietario:

Buenos días David,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Este año estamos teniendo dificultades con el suministro de pellet y estufas debido a la alta demanda, lo que ha provocado algunas rupturas de stock por parte del proveedor y, en consecuencia, retrasos en las fechas previstas.

En todo momento intentamos mantenerle informado sobre la fecha estimada de llegada del producto. Entendiendo la necesidad de disponer de la estufa lo antes posible, también ofrecimos la opción de realizar la devolución del importe si no podía esperar más, con la intención de darle una solución lo antes posible.

Sentimos sinceramente que la experiencia no haya sido la esperada y seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio y evitar este tipo de situaciones en el futuro.

BC

Benito Cordero Iglesias

2026-01-26

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En la página web ponen tener disponibilidad de un producto y después de gastar tú tiempo y dinero en el desplazamiento con tu coche para ir a comprar el producto entras y con mucha desgana los dependientes te dicen que no hay, sin más explicaciones. Casi ni me atienden todos hablando entre ellos sin hacer caso al cliente.

Respuesta del propietario:

Estimado Benito Cordero Iglesias, lamentamos sinceramente la situación que describes. En Brico Depôt Zaragoza, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Gracias por tu comprensión.

GM

Gema Martín Ibáñez

2026-01-19

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Miguel de la sección de baños nos atendió fenomenal esta tarde y con un trato exquisito. Gran trabajo. Gracias!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Gema! Nos alegra saber que Miguel te atendió de forma excepcional y que disfrutaste de tu experiencia en Brico Depôt Zaragoza. Apreciamos tu reconocimiento y esperamos verte de nuevo pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por tu apoyo!

MD

Miguel Domínguez

2026-01-12

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Si queréis que os estafen, este es vuestro sitio. Compré una estufa defectuosa, y al haberla encendido, lógicamente sino no sabría que está defectuosa, ya no me la cambian, siendo que estaba dispuesto a dejarme más dinero en otra. Ya me había hablado de malas experiencias aquí, y desgraciadamente, tenían toda la razón. Jamás volveré.

Respuesta del propietario:

Estimado Miguel Domínguez, lamentamos profundamente que su experiencia en Brico Depôt Zaragoza no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con un producto defectuoso. Por favor, contáctenos a través de nuestro correo electrónico zaragoza.info@bricodepot.com para poder abordar su situación y buscar una solución. Apreciamos sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. Gracias por compartir su opinión.

IV

Isoide Vlog

2025-12-27

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Muy bien atendidos por Pedro y Esteban, de la sección de suelo.
Atención cercana y personalizada hacia mi marido en la tarde de un sábado. ¡Gracias por ayudarnos!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu comentario, Isoide Vlog! Nos alegra saber que Pedro y Esteban te brindaron una atención cercana y personalizada. En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

AO

adelia Olloqui

2025-11-28

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Pésima atención a través de la web ha llegado una puerta destrozada porque el embalaje era un film transparente, no consigo hacer la devolución porque no me reconoce el pedido.
Tres días para recibiendo mensajes de que llega el pedido pendiente de que llegue y ahora no sé contactar. El tlf de atención al cliente se cuelga y los mensajes son indicaciones genéricas que no funcionan.
No volvería a comprar allí. Cuidado con los envíos!
En gestión he hablado con Eugenia que no me ha dado solución en 15 correos por lo menos.

Añado en esta reseña que un mes después sigue sin solucionarse el problema y no hacen más que marear la perdiz.

Respuesta del propietario:

Hola adelia Olloqui,

Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Zaragoza , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

E

Enrique

2025-11-11

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La empresa de reparto a domicilio con la que trabajan es pésima. Cuando realicé la compra quedé un primer día para recibir el pedido y me dejaron tirado. Un segundo día volvieron a hacer lo mismo además teniendo que preocuparme de llamar yo a preguntar por mi pedido y al tercer día conseguí que me lo entregaran después de volver a llamar yo porque se habían vuelto a olvidar de que hasta existía mi pedido. Un servicio deficiente que no es barato encima. Lo peor de todo es que Bricodepot te dice que es responsabilidad de la empresa externa y no se preocupa nada de que llegue tu pedido. Si no te encargas tú mismo de preocuparte nunca recibirás el pedido. No volveré a utilizar este servicio.

Respuesta del propietario:

Hola Enrique,

Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Zaragoza , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

P

patolu123t

2025-10-30

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He esperado 45 días para recibir 2 puertas, hoy día al recogerlas veo que una de ellas no es lo que pedí, la única respuesta fué "te volvemos a hacer el pedido y debes esperar 45 días" Nunca hubo un disculpa quizás fué error, lo único que hizo la mujer que me entregó las puertas es justificarse con el documento e intentar que yo aceptase que pudo ser mi error. Así no se puede recomendar a BRICO como una tienda donde el buen trato personal debería estar por sobre cualquier error vienese de donde viniese.

Respuesta del propietario:

Lamentamos mucho la experiencia que has tenido, patolu123t. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría resolver este inconveniente. Por favor, contáctanos directamente para poder ayudarte en zaragoza.info@bricodepot.com.

Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Zaragoza, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!

R

Raúl

2025-10-23

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De lo peor. Tengo problemas físicos, 52 años, y me hacen cargar 5 sacos de pegoland 20kg y 8 cajas de azulejo de pared a mi mismo en un carro y luego ponerlo yo en mi coche. No me extraña que cada vez vaya menos gente y el parking vacío. Cuando quedéis 4 empleados, protestaréis del cierre de la tienda. Sois vagos hasta decir BASTA!!! De VERGÜENZA!!!

Respuesta del propietario:

Buenos días Raúl,

La zona de construcción es autoservicio, es el cliente quien la carga, no los colaboradores porque su salud finalmente se vería afectada. No obstante, si necesitas ayuda de forma puntual, están dispuestos a hacerlo.

Esperamos que lo comprendas y cualquier otra cosa estamos aquí para ayudarte.

Un saludo.

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