FO
Fontasa
A 0.29 km
4.3
49 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Pésima atención a través de la web ha llegado una puerta destrozada porque el embalaje era un film transparente, no consigo hacer la devolución porque no me reconoce el pedido.
Tres días para recibiendo mensajes de que llega el pedido pendiente de que llegue y ahora no sé contactar. El tlf de atención al cliente se cuelga y los mensajes son indicaciones genéricas que no funcionan.
No volvería a comprar allí. Cuidado con los envíos!
En gestión he hablado con Eugenia que no me ha dado solución en 15 correos por lo menos.
Añado en esta reseña que un mes después sigue sin solucionarse el problema y no hacen más que marear la perdiz.
Hola adelia Olloqui,
Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Zaragoza , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Hace un mes compre una puerta de aluminio para exterior el vendedor súper amable me dijo que me la llevaban al día siguiente ya que era para un pueblo de Zaragoza, la cajera al pagar dicha puerta llamo por teléfono a la empresa de transporte y volvió a decir que al día siguiente que era miércoles me llegaba como muy tarde el jueves quedo con el albañil para que me la coloque el viernes. El miércoles me llama el responsable del transporte que ya será para el día siguiente yo me pongo en contacto con la tienda y supuestamente me la traían pues no llego ni miércoles ni jueves ni viernes enfadadisima vuelvo a insistir en la tienda la señorita muy amable intenta que me la lleven ya ,bueno pues mi puerta apareció el sábado y por la tarde .El trato con la tienda de 10 el de la empresa de transporte de 0 .No compro más allí si tienen que enviarlo vaya servicio de transporte malo no peor
Hola mari,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
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La unica persona con empatía y que dá un buen servicio en esa tienda es Raul, lo demás atienden muy mal, sin mencionar al asesor de esa area, el calvo. Que mala leche tiene, si no tienen ganas de tratar al público, mejor dedicarse a otra cosa que vamos es a comprar, merecemos buen trato. El trato hacía los clientes marca la diferencia...
Gracias.
Hola JC ,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.
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Vamos a poner 5 estrellas pero a uno de los trabajadores más serios responsables y amable de este centro (RAÚL)
Compramos una cocina , nos hicieron el diseño , escuchamos , y sobre todo me fui con una gran admiración por este trabajador que ojalá las empresas tengamos un personal así
Serio , responsable, curioso, profesional muy muy cualificado ,…….. se nota que le gusta ,
Me atendió con gran sabiduría, atento y sobre todo escucha , te explica todo , detalles como montar ,consejos ,trucos eso es digno este chico es un 100%
Estado en varios centros para montajes de cocinas o trabajos de carpintería 🪚 y un desastre
Osea un orgullo de trabajador gracias por todo.
Tanto para el centro un sitio bien situado donde comprar variedades ,limpio
Y zona de Parquin Trankila repetiremos !!!!!!!!!!
Hola Nicolas,
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He esperado 45 días para recibir 2 puertas, hoy día al recogerlas veo que una de ellas no es lo que pedí, la única respuesta fué "te volvemos a hacer el pedido y debes esperar 45 días" Nunca hubo un disculpa quizás fué error, lo único que hizo la mujer que me entregó las puertas es justificarse con el documento e intentar que yo aceptase que pudo ser mi error. Así no se puede recomendar a BRICO como una tienda donde el buen trato personal debería estar por sobre cualquier error vienese de donde viniese.
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido, patolu123t. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría resolver este inconveniente. Por favor, contáctanos directamente para poder ayudarte en zaragoza.info@bricodepot.com.
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La empresa de reparto a domicilio con la que trabajan es pésima. Cuando realicé la compra quedé un primer día para recibir el pedido y me dejaron tirado. Un segundo día volvieron a hacer lo mismo además teniendo que preocuparme de llamar yo a preguntar por mi pedido y al tercer día conseguí que me lo entregaran después de volver a llamar yo porque se habían vuelto a olvidar de que hasta existía mi pedido. Un servicio deficiente que no es barato encima. Lo peor de todo es que Bricodepot te dice que es responsabilidad de la empresa externa y no se preocupa nada de que llegue tu pedido. Si no te encargas tú mismo de preocuparte nunca recibirás el pedido. No volveré a utilizar este servicio.
Hola Enrique,
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Muy bien atendidos por Pedro y Esteban, de la sección de suelo.
Atención cercana y personalizada hacia mi marido en la tarde de un sábado. ¡Gracias por ayudarnos!
He comprado varias cosas en los últimos meses y no puedo estar más satisfecha.Tuve que hacer una pequeña reforma en casa y tras mirar en varios sitios aquí encontré la mejor relación calidad-precio.Estoy gratamente sorprendida con el cesped artificial que me vendieron de oferta. Tras 10 meses colocado está igual que el primer día,y costó la mitad que cualquiera de los que miré en otros sitios.El personal es muy amable y servicial,desde los vendedores a las cajeras.Hay mucha cercanía en el trato con el cliente.Muy recomendable
Hola Mariola
¡Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestra tienda fue positiva y que recibiste una buena atención!
Recuerda que puedes apuntarte a nuestro Brico Club DIY y PRO para disfrutar de ventajas exclusivas 💸
Si necesitas más información, estamos disponibles en nuestra web o por correo electrónico 💌 ¡En nuestra web encontrarás toda la información!
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Compré la cocina y bien el señor que me la diseño estupendo y amable,luego fui por qué me faltaron un par de cosas y el hombre que estaba en el apartado de cocina que no era el mismo sentado frente al ordenador ni se dignó a levantar la cabeza para preguntarnos que queríamos media hora esperando al lado de este señor y al final nos tuvimos que ir a obramat para poder comprar lo que necesitaba nadie nos atendió en brico Depot no sé si volveré
Hola Palmira,
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De lo peor. Tengo problemas físicos, 52 años, y me hacen cargar 5 sacos de pegoland 20kg y 8 cajas de azulejo de pared a mi mismo en un carro y luego ponerlo yo en mi coche. No me extraña que cada vez vaya menos gente y el parking vacío. Cuando quedéis 4 empleados, protestaréis del cierre de la tienda. Sois vagos hasta decir BASTA!!! De VERGÜENZA!!!
Buenos días Raúl,
La zona de construcción es autoservicio, es el cliente quien la carga, no los colaboradores porque su salud finalmente se vería afectada. No obstante, si necesitas ayuda de forma puntual, están dispuestos a hacerlo.
Esperamos que lo comprendas y cualquier otra cosa estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Un trato inmejorable. Adrián, el trabajador que nos ayudó a la hora de elegir la mejor disposición de muebles y materiales para la reforma integra de la cocina, hizo un trabajo de 10 explicando como son los modulos y los acabados. Estamos muy contentos y agradecidos, muy profesional.
Ofrecen todo tipo de herramientas de varias marcas a buen precio. Sin duda, dejaré de ir a otras cadenas especializadas en bricolaje para reformar la casa y lo que surja en el futuro.
Hola Albertito,
¡Gracias por tu reseña! ❤️🖤
Estamos muy contentos de haberte ayudado porque esa es nuestra misión, la de darte la mejor atención para que consigas llevar a cabo tus proyectos de bricolaje y reformas del hogar. Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono de tienda, RRSS (Facebook, Instagram: @Bricodepot_es), el correo soporte@bricodepot.com o el servicio de videochat en la web.
¡Esperamos poder volver a verte pronto en nuestra tienda de nuevo!
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Unos incompetentes!!!
Compro una cocina y pago el envío a mi pueblo, me la llevan. A la semana siguiente me cojo vacaciones para ir a montar la cocina y me doy cuenta que no es mi cocina. Llamo y resulta que mi cocina estaba a 200 km y yo tenía la cocina de otra persona. Error de los transportistas pero.. los responsables son Bricodepot. Dire que las personas que me atendieron fueron muy agradables.
Hola Lorena Garcia Gil,
Sentimos las molestias ocasionadas.
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El día de hoy Sábado 18 de Octubre por la mañana sobre las 10 hemos acudido a bricodepot a comprar baldosas y un operario de la sección de baldosas nos ha atendido de malas maneras y nos hemos tenido que buscar la baldosa y cargarla nosotros sin ayuda de el, estamos super decepcionados la única que nos a atendido agradablemente y disculpándose por el trato que no ha dado tal compañero ha sido la cajera rubia con acento brasileño o portugués
Estimado Felix, lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestra tienda. Agradecemos tu comentario y trabajaremos para mejorar la atención al cliente. Nos alegra saber que la cajera te atendió de manera amable. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita.
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Fuimos a comprar una cocina nos atendió Adrian ,se nota que sabe de lo habla , agradable y todo un profesional, da gusto cuando te tratan así , te doy 5 estrellas por qué no hay más , a sido un placer tratar contigo y muchas gracias
Hola Oscar,
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Una auténtica lástima el servicio de corte.
Quería realizar mis proyectos con unos tableros de Brico Depot. Pero según me explicaron, ellos solo realizan dos o tres cortes para sea más fácil el trasporte No realizan ningún tipo de despiece, como hacen sus competidores. Una lástima, tendré que acudir a Leroy Merlín o Brauhaus. Porque en la tienda de Zaragoza indican que ellos no hacen ningún tipo de despiece. No entiendo lo de limitar los cortes a dos o tres por tablero. es una pena. Estoy seguro que eso le hará perder muchas ventas en esa sección. En mi caso, casi 500 € que se irán a su competencia, Deberían revisar su política de corte en estas secciones. Imagino que lo que se ahorrarán en afilar los discos de corte, les compensará la pérdida.
Hola Luk,
De parte de todo el equipo Brico Depôt Zaragoza, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota 📝 de todo lo que comentas para seguir mejorando.
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Es imposible denunciar que falta material en un pedido incluso con fotos y firma del transportista poniendo que falta.
Solo te dicen que mandes correo a soporte que resulta que es una maquina y nadie te responde ni se puede resolver lo que falta del pedido pero pagado esta
Hola Gonzalo,
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Mis últimas compras, nefastas.
El wc completo con tapadera frenada requiere un codo para la salida vertical que no viene con el wc a pesar de poner SALIDA DUAL.
A su vez compré unos protectores de plástico gasa con cinta carrocero incluida y cinta de carrocero, ninguna mde ellas pegan, ni en azulejo limpio.
No crompeis cintas de carrocero autoadhesivas de ningún tipo. No pegan
Hola Leandro Villarón ,
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He comprado una mampara allí y no me han dejado abrirla para comprobar que estuviera sin golpear hasta haberla pagado, yo soy de un pueblo a 80km y no me parece tan raro comprobarlo, me ha atendido muy bien el que me la ha vendido pero no me han ayudado los demás ni a comprobarla ni a cargar en el carro ni luego en la furgoneta... ha bajado el nivel de amabilidad se me ha quedado como sensación, me extrañaría que vuelva a comprar aquí
Hola Jesús,
De parte de todo el equipo Brico Depôt Zaragoza, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota 📝 de todo lo que comentas para seguir mejorando.
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Muy buen atención por parte De Santiago, me ayudo en todo momento con la compra de un generador. Estoy muy agradecido
Hola David,
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Estuve comprando maderas y varias cosas y Kepa me atendió de forma muy amable y profesional
Hola Juan,
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A 0.29 km
A 4.08 km
A 4.18 km
A 4.48 km
A 4.55 km
A 4.6 km
A 4.61 km
A 4.75 km
A 4.85 km