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Gomez Group Metering | Contadores y repartidores de costes de calefacción en Vitoria
A 5.66 km
4.8
24 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Excelente atención por parte de los trabajadores. Tras estar en otro centro comercial y tardar en ser atendido y sin darme soluciones me acerqué a este centro de bricolaje. Al preguntar a una chica para preguntarle por las piezas necesarias para la reparación me asesoró perfectamente y de paso me ayudó con otra reparación que tenía pendiente ayudándome a buscar lo que necesitaba. En caja María José me atendió con una sonrisa y con amabilidad, es triste tener que valorar simplemente eso, pero cada vez resulta más difícil encontrar gente que transmita que le gusta su trabajo.
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente en Brico Depôt Vitoria Gasteiz. Nuestro equipo trabaja arduamente para brindar un servicio de calidad y soluciones efectivas a nuestros clientes. Es un placer saber que nuestros asesores pudieron ayudarte con tus reparaciones y que tu experiencia en la caja fue tan positiva. Apreciamos tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto para seguir ayudándote en tus proyectos de bricolaje. ¡Gracias por elegirnos!
¡Excelente atención! Islam, un chico muy joven y con muy buena presencia, fue en todo momento amable, profesional y muy educado. A pesar de que estábamos pidiendo muchas cosas y se acumulaba gente, se esforzó por gestionarlo todo con gran respeto y formalidad. El director también intervino para ayudar y fue igualmente atento y profesional. Felicidades a la empresa por contar con un personal así. Eso sí, deberían reforzar la plantilla porque son pocos. ¡Muy recomendable!
¡Muchas gracias por tu reseña, mjolmedo! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente de parte de Islam y nuestro director. Valoramos tu sugerencia sobre reforzar la plantilla, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio.
Un saludo de parte de todo el equipo de Vitoria, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Esta tarde he realizado una pequeña compra y en la caja me ha atendido Mari Jose. He podido ver la amabilidad con la que atendía al cliente que estaba delante de mi. Cuando me ha tocado el turno ha sido igual de amable. Eficiencia, amabilidad y una sonrisa. Un lujo en estos tiempos que corren!
René MC
¡Muchas gracias, René! Nos alegra saber que tu experiencia con Mari Jose fue tan positiva. Su amabilidad y eficiencia son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo.
Un saludo de parte de todo el equipo de Vitoria Gasteiz, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Estuve hace unos días en Bricodepot y tuve la suerte de coincidir con un chico joven, con el pelo rizado, me atendió como si fuera todo un veterano. Me dio una explicación de carpintería increíblemente clara, detallada y con mucha paciencia.
Da gusto encontrarse con alguien así: cercano, profesional y con ganas de ayudar de verdad. Gracias a él pude resolver mis dudas y comprar exactamente lo que necesitaba.
Un trabajador de diez. Ojalá todos los empleados fueran como él. ¡Un auténtico crack!
Hola Iñigo,
Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia en Bricodepot y que nuestro compañero te brindó una atención tan profesional y cercana. Valoramos mucho el esfuerzo de nuestro equipo por ayudar a nuestros clientes y es un placer recibir este tipo de feedback. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas encontrando lo que necesitas.
Un saludo de parte de todo el equipo de Vitoria Gasteiz, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Rápido el acceso a lo que queriamos y nos atendió en caja Mari Jose que fue muy amable. Para recoger la factura tardamos el triple de tiempo.
Tres personas en el mostrador pero sin la eficiencia de la caja de cobro. Esta bien que tengan cosas de las que hablar,pero estaria bien que el público no tuviese que esperar mientras lo hacen.
Gracias, Avner, por tu comentario. Nos alegra saber que el acceso a nuestros productos fue rápido y que Mari Jose te atendió con amabilidad. Lamentamos la espera para recoger la factura y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar la eficiencia en el mostrador. Apreciamos tu feedback y esperamos verte de nuevo en Brico Depôt Vitoria Gasteiz.
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Extraordinario servicio y profesionalidad de la sta. * Yeraldin *. Gracias a sus consejos y su amable atención experta nos decidimos a realizar allí todas las compras de la reforma del baño de mi madre. Este servicio atento y personalizado fue clave total en la decisión de compra. Ya que teníamos previsto visitar varios competidores y finalmente no lo hicimos.
¡Muchas gracias, Luis Alberto, por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que la atención y los consejos de Yeraldin hicieron la diferencia en tu experiencia de compra. En Brico Depôt Vitoria Gasteiz nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto para más proyectos.
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Nefasto trato por parte de una empleada.
Compré una estufa de gas a finales de septiembre, al no hacer frío suficiente hasta primeros de noviembre no la habíamos probado.
El día que la ponemos en marcha para probarla comprobamos que se apaga sola y no nos deja volver a encenderla hasta que ha pasado un largo rato.
Nos acercamos a la tienda de Vitoria donde la compramos en un principio y nos atiende una persona encargada de la zona de calefacción la cual nos dice que eso es una protección del aparato y que cuando detecta concentración de gas se apaga y no deja volver a encender hasta que se ventila la habitación.
Le digo que entonces no la quiero porque no sirve para el uso que le voy a dar y su respuesta es que llame al servicio técnico, si la estufa hace bien su función que sentido tiene que llame al servicio técnico?
Al final hemos perdido todo el día entero en Vitoria viviendo en Haro para hacer la devolución.
Lo hemos podido hacer por la tarde al hablar con un responsable y después de tener que poner una reclamación.
Según el ticket de compra de Brico depot. Lo mejor de estas tiendas es que el cliente tiene 90 días para hacer la devolución sin necesidad de dar explicaciones.
Señores empleados de la tienda de Vitoria por favor antes de seguir perdiendo clientes deberían hacer cursos de formación y estudiar la política de devoluciones que la empresa tiene puesta tanto en los tickets de compra como en su página WEB.
Ya no volveré más por la tienda de Vitoria Gasteiz a comprar nada, espero que ya que he visto más experiencias como la mía o bien cierren está tienda o cambien al personal que no sepa su política de devoluciones.
He comprado todo lo necesario para el baño y me ha atendido Toñi, un encanto de persona. Gracias ppr tu atención y detalle.
Luego con el tema de la cerámica Txomin, que paciencia me ha tenido, un servicio increíble el de este chico, gracias Brico teneis un equipo muy profesional. Ganas de trabajar y empatia con el cliente.
Hola Angelica,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
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Personal muy agradable en general,estamos haciendo una reforma y vamos a menudo ,y coincidimos siempre con personas dispuestas a facilitarnos la compra ,ayundanonos con información muy útil
gran experiencia! Me atendió Urko, muy atento y amable en todo momento. Le hice varias preguntas y me las resolvió todas con paciencia y profesionalidad.
Estimada Anabel,
Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que Urko te atendió con amabilidad y profesionalidad, y que pudiste resolver todas tus preguntas. Valoramos mucho tu opinión y esperamos verte de nuevo pronto.
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No suelo publicar reseñas negativas, pero en esta ocasión me siento obligado a hacerlo para evitar que pase lo mismo a otras personas. No recomiendo en absoluto comprar en esta tienda. Compramos una máquina de jardinería defectuosa, arrancó y a los dos segundos se paró por completo.
Acudimos a la tienda y no quisieron cambiárnosla inventando que la habíamos roto nosotros. El soporte técnico y la dirección se lavó las manos y nos dejó con un producto de 360€ inútil en casa.
Hemos acudido a otra sucursal donde el trato ha sido completamente opuesto, parece que en la gerencia de Vitoria las cosas se hacen de otra manera y no siguen las mismas políticas de empresa.
Es una pena que esta tienda manche el nombre de todas las demás tiendas de este grupo, recomiendo formar a la dirección de la misma de cara al servicio post-venta o hacer un lavado de cara. Su servicio llega hasta que les pagas el producto y después se olvidan.
Señores, por estos 360€ habéis perdido un futuro cliente, acudiré a otras tiendas para acabar de comprar el resto de maquinaria, enhorabuena por hacer bien las cosas.
Hola Eduardo Gomez de Cadiñanos Dueñas,
Sentimos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
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Súper contenta con el trato de Urko! Yo no tenía ni idea y él me atendió en todo momento con amabilidad y paciencia, aconsejándome. Ojalá más gente con tanto conocimiento y profesionalidad como él 💜
Hola Roser,
Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que Urko te brindó un trato excepcional y que su conocimiento y paciencia hicieron tu experiencia tan positiva. Valoramos mucho el reconocimiento a nuestro equipo, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! 💜
Muy buena atención. La cajera María José ha sido muy amable conmigo, como con el anterior cliente, que tenían dificultades para hablar castellano.
Estimado Mikel,
Agradecemos sinceramente tu comentario. Nos alegra saber que María José te brindó una atención amable y que se sintió cómodo durante tu visita. Siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a todos nuestros clientes, independientemente del idioma que hablen. Esperamos verte de nuevo pronto.
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Hoy por la mañana me ha atendido Maria José en el Brico depot de Vitoria.
Ha sido muy amable y atenta. Ayudándome en las dudas que tenia con los productos a la hora de pasar por caja.
Hola Javi,
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Ayer visité la tienda en la sección de puertas y quedé muy encantada con la atención recibida. El chico Davis fue súper amable y profesional: escuchó mis necesidades, me explicó cada opción con paciencia y me ayudó a encontrar la puerta perfecta dentro de mi presupuesto. Gracias a su asesoramiento, la compra fue rápida y sin complicaciones. Sin duda volveré a visitar la tienda.
Hola Jessi,
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María José, la cajera, ha sido muy amable y la duda que tenía me la resolvió de forma rápida y sencilla.
¡Gracias, Pablo! Nos alegra saber que María José pudo ayudarte de manera rápida y amable. En Brico Depôt Vitoria Gasteiz siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente. ¡Te esperamos pronto en nuestra tienda!
Quiero agradecer especialmente a Emma de la sección de sanitarios por la gran ayuda prestada para encontrar un recambio muy específico. También quiero resaltar su amabilidad y esmero al atenderme.
Hola Aitor,
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Me atendió Mari Jose, muy atenta y agradable. Con una sonrisa e hizo un bien trabajo. Muchas gracias.
Hola Yola,
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Llevo de reformas un tiempo y se ha visto mucha mejora en la organización de la tienda desde que empecé a ir. En mi última visita me atendió César, muy amable. Supo responder las dudas que tenía.
¡Muchas gracias, Rocio Rodríguez! Nos alegra saber que has notado la mejora en la organización de nuestra tienda. Agradecemos tus comentarios sobre César, siempre está dispuesto a ayudar. ¡Te esperamos en tu próxima visita!
María José e Irantzu me trataron genial; se desvivieron por encontrar el material que necesitaba y que no aparecía por ningún lado.
Muy serviciales y simpáticas.
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tu reseña y por destacar la atención de María José e Irantzu. Nos alegra saber que encontraron el material que necesitabas. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Te esperamos pronto en Brico Depôt Vitoria Gasteiz!
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