Brico Depôt Sevilla Sur

Me atendió un muchacho que estaba más solicitado que el papel higiénico en confinamiento. Aún así, y a pesar de haber tenido que esperar unos 10/15 minutos, el dependiente fue súper amable, me ayudó y me aconsejó en mi compra. Me ayudó a renovar dos interruptores de un mismo pasillo y me explicó cómo ponerlos sin tener yo ni idea (lo conseguí gracias a él). Además, compré dos calentadores de aceite por 29€ con algo, que también me explicó amablemente dónde encontrarlos hasta en dos ocasiones porque no los vi a la primera.

La que atiende en atención al cliente, o al menos la que me ha atendido a mí, me hablado de una forma tan déspota y sin ningún tipo de empatía que yo no entiendo como puede trabajar en atención al cliente. Creo que hay formas de explicar las cosas sin hacer sentir al cliente como si fuera basura. Yo por mi parte no vuelvo a ir a este establecimiento. Y que quede claro que en todo momento le he hablado con educación y que entiendo perfectamente que no siempre se levanta uno con las mismas ganas de trabajar, pero si está así mejor echa el día en el almacén y no de cara al público.

Fuimos muy temprano y tuvimos una gran experiencia con la mujer que nos atendió dentro, Carmen, para poder hacer nuestras compras de una forma ágil y rápido. Nos atendió con mucha energía y conseguimos terminar las compras en tiempo record, además no ahorró algo de dinero. Además, Lola, en el mostrador también nos ahorró dinero y nos atendió genial. Así da gusto

Nuestra experiencia ha sido de 10, hemos tenido cita para hacer el presupuesto de nuestra cocina y nos ha atendido Cristina, ha sido super amable, atenta y cercana. Da gusto que te atiendan así de bien.

Mi experiencia en Brico Depôt Montequinto fue pésima. Intenté hacer una devolución totalmente razonable y desde el primer momento me encontré con malas formas, cero empatía y ninguna voluntad de ayudar.

En especial, una empleada morena delgada me atendió de manera muy desagradable, borde y prepotente, hablándome mal y haciéndome sentir incómoda, como si estuviera molestando por ejercer un derecho básico como cliente. En lugar de explicarme la situación con educación, su actitud fue chulesca y nada profesional.

Finalmente se negaron a hacer la devolución sin dar una explicación clara ni buscar una solución, algo completamente inaceptable. Un trato así deja mucho que desear y demuestra una falta total de respeto hacia el cliente.

No recomiendo este establecimiento. Hay otras tiendas donde el personal sí sabe atender con educación y cumplir con las devoluciones. No volveré jamás.

Compre 700€ de losas para el suelo contratando con ellos el porte. 1° me llaman para decirme que no me lo pueden traer en el plazo concretado porque se les ha roto. Y de 2° me llaman para decirme que me cancelan el porte, que no pueden traerlo en el horario que les comunique de primera hora que yo tenia disponibilidad. No obstante, vuelvo a realizar otra compra de tres puertas (contratando yo una furgoneta) cuando llego a casa compruebo que dos son beige y una gris. Les llamo para solicitarte la devolución en mi domicilio ya que no es mi culpa y no puedo tener más sobre coste en alquilar de nuevo la furgoneta para realizar la devolución. Y me comentan, que ellos no pueden hacer nada, que la devolución solo la puedo realizar en tienda. Pésimo servicio postventa y atención al cliente.

SINVERGÜENZAS.Tres meses después Bricodepot sigue estafando, tres meses después nadie me da una solución, tres meses después siguen siendo unos impresentables tanto Bricodepot como Enrique el montador sois Estafadores les hace ilusión quedarse con tu dinero . Experiencia pésima. Ni compréis puertas, ni contratéis el transporte y mucho menos a Enrique la persona que hace la instalación de puertas.
Hice la compra de 7 puertas, contrate el transporte y el montaje todo en bricodepot por si tuviera algún problema en las puertas que me pudieran responder ya que hago todo con ellos, dos de las puertas vienen con desperfectos las cuales bricodepot no me cambian porque dice que no es fallo de fábrica, que es de transporte y montaje y los de transporte y montaje dicen que las puertas estaban bien, nadie se hace responsable de nada a pesar que hice todo con ellos por si me pasara lo que me ha pasado y al final me tengo que quedar rcon dos puertas con desperfectos, estafada y muy decepcionada.
Ni puertas, ni transporte, ni montaje son auténticos estafadores. Dejo video de lo profesional que son montando puertas.

Venden las puertas defectuosas y luego te dicen que el defecto se lo has hecho tú y se lavan las manos así que si quieren perder su dinero y ser estafados entonces este es el sitio para comprar puertas y contratar transporte y montaje.
Así me dejaron dos puertas de siete que compré y nadie se hace responsable ni fábrica, ni tienda, ni transporte, ni montaje.
La solución que te dan que te quedas con las puertas así y listo porque nadie se va hacer responsable.
Increíble como una empresa como está no den soluciones a cosas muy razonables como vender puertas en mal estaodo.
Seguís disfrutando quedándose con el dinero de la gente que tanto trabajo y esfuerzo conllevan hacer compras como siete puertas para que luego las dején totalmente destrozadas, por supuesto transporte y montaje un desastre, Enrique el montador de puertas un impresentable como es Bricodepot. Dios los crías y los impresentables se juntas.
ESTAFADORES

El 22 de septiembre me han llevado a Isla Canela, Ayamonte, una barbacoa de material de gran volumen y peso. Los transportistas fueron admirables en su trato, trabajo, etc. Para darles un 10. Lo único lamentable es que en la época que vivimos fueran a descargar semejante peso sin una maquinaria que les facilitara el trabajo. Pero lo dicho, le echaron ganas y quiero felicitarlos.

Compré 2 Uds de un producto (me urgía comprarlo ese mismo momento )por el doble que en otro almacén similar cercano (lo vi una vez instalado). Dicen que para que te devuelvan el doble de la diferencia ,el producto debe tener el mismo código EAN ¿alguien sabe que es eso?..Reclamé ante OCU (esperaba al menos la diferencia).Ninguna respuesta por su parte. Allá ellos .Cuando el importe de la compra vaya a ser más de 30 o 40 €,ya que me desplazo en coche hasta allí ( no hay otra forma), yo prefiero acercarme a tiendas similares,dónde comparo si hay productos que quizás no tengan el mismo código EAN, pero cumplen perfectamente por menos precio. Para compras de pocos euros quizás lo compre allí.

No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Horrible experiencia, después de estar más de 45 minutos esperando para que nos corten un tablero nos dicen que esa medida no se corta. Lo entendemos y le pedimos que simplemente la corten a la mitad para que quepa en el coche ya que los tablones son de 2,5m. Nos dicen que tampoco.
No culpo a los trabajadores, ellos no tienen culpa pero si nefasta atención de la empresa.
Ya me gustaba poco esta tienda, pero ahora menos. Me quedaré con la atención mucho mejor de tiendas similares.

Un cliente ingenuo que creía que una cosa NUEVA era NUEVA. 😒

Muy mala experiencia no recomiendo para nada la tienda ni los productos que venden. Compramos 3 ventanas de aluminio de puertas correderas, fuimos a tiro echo porque ya teníamos las medidas y ya las habíamos visto anteriormente. Cuando llegamos a casa vemos que una de ellas al quitarle el plástico que la envolvía que la ventana estaba sucia, tenía restos de pintura amarilla por un lateral y el perfil lateral estaba doblado, eso fue un sábado por la tarde. Viendo que la ventana estaba en malas condiciones el lunes a primera hora nos ponemos en marcha para devolverlas todas porque a parte la calidad de las ventanas no corresponde al precio. Al reclamar, para intentar devolverlas me dijeron que YO tenía que haberla revisado antes de comprarla.
Esa es la respuesta que encontramos, me parece fatal que el control de CALIDAD de los productos tengamos que supervisarla los CLIENTES, teniendo en cuenta que yo voy a una tienda a comprar una cosa NUEVA.
Resultado: No sólo no me devuelven el dinero de la ventana en mal estado si no que de las otras dos que ni siquiera le habíamos quitado el embalaje tampoco una de ellas cumple los requisitos para poder hacer la devolución.

Os recomiendo no comprar en este sitio para evitaros disgustos y si lo hacéis llevaros una lupa porque no veas la calidad que tienen y la atención al cliente posterior.

Hoy hemos estado en la sección de madera para preguntar por una puerta acorazada.

Nos ha atendido Alejandro y su atención ha sido MARAVILLOSA.

Buen profesional, que entiende de la materia y te da todas las facilidades que necesite

Quisiera felicitar a ángeles del servicio de proyectos, nos ayudo hacer nuestro pedido para reformar mi casa, nos aconsejo, nos ayudo y nos guió para que no faltase nada, hubo un problema por falta de existencia de un suelo vinilico y ángeles hizo todo lo posible para conseguirmelo y estuvo pendiente y informándome hasta que llego a tienda y me gestiono todo para que me lo llevarán a casa.Excelente empleada.

Totalmente nefasta,primero no me informaron que el transporte y montaje iban aparte.transporte 70 euros y montaje 200 euros por 4 hora de trabajo.Segundo no retiran los embalajes y me dicen que eso ellos no lo hacen me llaman atencion al cliente porque mi marido se queja por teléfono al carpintero ya que no tiran embalaje me pusieron la hora que ellos dijeron perdiendo mi hija 4 horas de instituto al no poder yo por la mañana.Y la señorita me dice que ellos trabajan así por su cara bonita [una borde la señora].No lo recomiendo para nada.

Muy mala experiencia en aire acondicionado, me instalaron un aire acondicionado y a menos de un mes instalado ya no enfriaba, no me lo habían instalado bien y perdió el gas, cuando por fin vienen, me lo arreglan y al nada me vuelve a pasar lo mismo, y asi llevamos los dos meses que tiene el aire no para de dar fallos. Porque los instaladores no son profesionales y no hacen su trabajo bien. Tendré que poner ya una hoja de reclamaciones

Esta reseña va por su servicio de instaladores. Me realizaron una instalacion de aire acondicionado en abril y me levantaron el suelo. Acabados pesimos y 0 cuidado.
Desde entonces estan dandome largas, y el carpintero directamente me dice con su prepotencia que no va a venir y que ponga una reclamación si quiero.
No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Es una tienda con mucho potencial pero cada vez que voy me arrepiento por la pésima atención al cliente. Si tienes suerte y encuentras personal dentro suelen ser agradables. Desafortunadamente el personal de caja arruina la experiencia. Suelen ser bordes y no ayudan nada incluso si no hay muchos clientes. La mujer morena de gafas que suele estar necesita cambiar de trabajo ya que está siempre con la cara de amargada. Hoy he querido comprar un estante que no encontraba en la sección y como no encontré a nadie dentro le pregunté a ella. Fingió hablar con alguien por teléfono para decirme que todo el stock está fuera. Cuando lo he comprobado en casa, la web dice que hay 4 unidades en tienda. Por 5 min más de camino me paso a la competencia del logo verde

Me siento engañado!, el chico que esta en zona de electricidad, hoy 26/11 por la mañana, le pregunto por una antena tv exterior, para haber cual me llevaba que tuviera más dbi, había una por 26€ con 20 dbi y otra televes que con una bolsa transparente no se aprecia bien los dbi pero cuesta unos 37€, y me dice este chico que esta tiene 30 dbi, no tiene ni idea, luego la veo en la web que solo tiene 13 dbi, muy bien, después de haberla instalado , que hago otra vez quitarla o comprar un amplificador, mas dinero y más tiempo , valla profesional , sino sabes, pregunta pero no me mientas.