Brico Depôt Laguna del duero

Lidia Suarez

2026-03-06

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Compré antes de ayer un pack de un armario grande y otro pequeño para el patio. Pregunté a un empleado si valía para exterior, y me dijo que "sin problema, resiste al sol y a la lluvia". Pues con el chaparrón que ha caído esta noche, se ha metido todo el agua DENTRO del armario, y ha estropeado todo lo que tenía metido dentro... ¿Qué hago yo ahora?

Milena Yordanova Dinova

2026-03-04

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Tan mal no nos habían tratado nunca
En la caja pagando se rompe una lámpara solar del jardín… la cajera mete el palo que quedaba de ella llama para que lo limpian y no nos dio otra y con una caradura nos ofrece comprarnos una bolsa para llevar mejor la compra para que no se rompan más cosas…
Estoy flotando en colores…

Jorge Martinez

2026-02-24

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Pedí por la web hace 2 semanas n° pedido #000768013 indicando está tienda para un pedido de de 15 panelSandwich me dieron fecha de entrega de el viernes 20/02/2026 de 9 a14h unos paneles de Sandwich de 3.50m pido el día en el trabajo para recibir el camión y no se presentan ( pierdo el día y dinero ) ese finde programe para que vengan una empresa a instalarmelo la cual me a cobrado igual parte del dinero por qué me reservaron esos días para mí instalación y a día de hoy con 200 llamadas y 200 correos enviados no me dan solución ninguna con lo cual me veré obligado a denunciaros por daños y perjuicios y reclamaros el dinero que perdido que encima no dais solución ninguna hechais la culpa a trasporte cuando habéis sido vosotros que a xpo e llamado y le habéis puesto que media 2 metros para pagar menos portes y ahora xpo no tiene medios para traerlo unos sinvergüenzas sois.

Sergio garcia garcia

2026-02-21

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Está tarde acudí con unas estanterías de baño, que en menos de un año se han oxidado, la primera explicación me dan, que debe de ser por el agua, cosas que debe ser ácido o algo por el estilo, la chica llama a la supuesta encargada, por decir que se encarga de algo... Me dice que necesito el ticket cosa que como voy a guardar de algo que no debería dar ningún problema y durar mucho tiempo... Que sino no se hace cargo el fabricante, cosa que son ellos los que le deben exigir calidad de los productos que venden y reclamar, con bastante chulería la que me a tratado, y el tiempo que e perdido por ir a quejarme por 40€, eso sí no me volverán a ver ni a gastar un € allí, a ver si toman nota, mejoran un poco el servicio y la respuesta y calidad de sus proveedores

Eduardo Dominguez

2026-01-19

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Voy cuando ya no queda más remedio, pq es muy difícil encontrar un buen profesional dentro de esta tienda, cuando les preguntas algo o se hacen los locos o se lo inventan pq no tienen ni idea, creo q los trabajadores tendrían q estar más formados.

Álvaro Muñoz Castro

2026-01-03

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Dedican 0 esfuerzo e interés en ayudarte, no tienen ni pizca de buen trato al cliente y claro, las cosas mal hechas, mal parecen.

Compramos una puerta, explicamos a la dependienta lo que queríamos a prisas porque era una borde, nos dio una puerta y no era de la mano que necesitábamos. Total que llamo por teléfono, explico el problema, explico que está desembalado (ahí es cuando vimos que estaba equivocada) y nos dicen que vayamos a la tienda y lo hablamos. Al ir a la tienda la mujer, super desagradable se pone a la defensiva y dice que llevemos la puerta que la cambiemos, diciendo que si insinuabamos que nos había dado la puerta que la había dado la gana a ella (he trabajado cara al público toda mi vida y jamás he soltado tremenda chorrada). Total que volvemos después con la puerta para cambiarla y al verla abierta dicen que no, y el compañero de esta mujer, igual de agradable, dice que no hemos avisado de que la puerta estaba desembalado, cosa que dije por teléfono a otro compañero, debe de ser que en esta empresa tienes que contar los problemas con pelos y señales hasta al apuntador porque no saben transmitirlos entre ellos.

Si dedicasen el mismo esfuerzo que dedican a ser soberbios y maleducados a atender a los clientes, tendrían menos de la mitad de quejas y seguro que iba todo mejor.

Total, que no vuelvo ni a comprar un clavo, que la competencia está a 5 minutos en coche y te atienden con más ganas y educación.

Víctor Manuel Estrada Kelly

2025-12-28

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Muy atento, y educado
Fuy a comprar una puerta y el chico nos atendió muy bien
Volveremos por más cosas al brico

Eloy De la Pisa

2025-12-24

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Compré on line botellas de combustible para una estufa de parafina. Fui a por ellas.
20 minutos después nadie había salido a entregarme el pedido. Y si reclamas te dicen que están atendiendo clientes
¿De qué sirve hacer un pedido on line si tardas más que comprándolo directamente? Un desastre

Ramiro Garcia

2025-12-20

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Le doy 5 estrellas a Joel por su exquisita atención, al establecimiento no le daria mas de 3.Queriamos comprar un mueble que no podíamos ver porque estaba expuesto a 3 metros de altura y Joel nos atendió divinamente , puso todo de su parte para que pudiésemos ver el interior del mueble , el lavabo...
Joel Gracias por tu atención y amabilidad.

Mirian Sastre

2025-12-16

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Compré una puerta para garaje online en bricodepot de Laguna de Duero (Valladolid) después de confirmarme el stock allí en tienda con un Gmail (tu puerta ha sido comprada recógela en tienda ..) alquilo una furgoneta por sus dimensiones para ir a recogerla y cuando tengo la furgoneta el mismo día me envían otro Gmail diciéndome que no tienen stock allí en tienda. He alquilado una furgoneta para nada pero eso no es lo peor. Me dicen que realice nuevamente la compra online y que ponga con envío domicilio. Para mi sorpresa cuando doy a comprarla (TODO ESTO EL MISMO DÍA) está 30€ más cara jajaja de chiste y a parte otros 40€ de envío, 70€ a mayores, más el dinero de alquiler de la furgoneta que no valió para nada! Hablo con ellos me dicen que la compre que cuando me llegue indique el número de pedido y me reingresan la diferencia de dinero de la puerta más el envío. Ok la vuelvo a comprar online por 30€ más y los 40€ de transporte a casa. Han pasado 20 días y nadie me dice nada, no me ha llegado la puerta, se supone que está enviada pero no tengo ningún correo de empresa de transporte, llamo a atención al cliente y no responden, te dicen que mandes correos y nadie responde. Llamo a todos los teléfonos incluso a la tienda de Valladolid donde inició el problema y todos se lavan las manos. Nefasto, leo muchas opiniones todas del estilo a mi caso, no compreis nada al menos online, debería haber leído los comentarios de la gente antes de comprar porque no lo habría hecho. Ahora me encuentro en una situación sin puerta, sin el dinero y estafada! Y dudo muchísimo que cuando llegue si es que llega jajajaja me reingresen lo que prometieron.

Cristina Arribas

2025-12-05

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He comprado un sanitario y al abrirlo venía roto, y el encargaducho de turno no me lo descambia porque dice que tiene un trozo de espuma, que estaba suelta por la caja, os juro por Dios que estaba roto y esa espuma no sé si se habrá caído del traje del albañil al abrirlo o sería de uno anterior que lo descambió sin decir nada, pero a mí me lo han vendido roto. Me parece vergonzoso que en un sitio como éste me traten de mentirosa. Con todo lo que he comprado allí, no vuelvo. He puesto una reclamación y me voy directa a consumo. Me siento engañada, estafada e impotente porque jamás se me ocurriría descambiar algo que yo he usado y estos sinvergüenzas me lo han vendido roto y no me devuelven el dinero.

Judit

2025-11-25

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Compramos una puerta en Brico Depot Valladolid y la experiencia ha sido pésima. Al abrir el embalaje en casa, vimos que la puerta venía defectuosa de fábrica: estaba levantada de forma uniforme, como si no hubiera sido correctamente encolada o ensamblada.
En las fotos adjuntas se aprecia perfectamente que no es un golpe, porque la madera no está ni astillada, ni hundida, ni presenta marcas de impacto. Un golpe real dejaría hendiduras, grietas o astillas. Aquí, en cambio, se ve claramente un desprendimiento interno, típico de un fallo de fabricación.

Al acudir a la tienda a pedir el cambio, la respuesta fue que “eso lo habíamos hecho nosotros”, lo cual es completamente falso y demuestra una falta total de profesionalidad.
La puerta estaba así desde la primera apertura del embalaje, y aun así se negaron a sustituirla.

Nos hemos visto obligados a poner una reclamación formal y presentar fotos que evidencian que el defecto no corresponde a un golpe, sino a una fabricación defectuosa.

Muy mala atención, cero responsabilidad por parte de la tienda y ninguna solución al problema.
No volveremos a comprar aquí.