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Sanyfont Suministros de Fontanería
A 0.26 km
4.7
37 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Hoy estuve en Brico Depôt y mientras esperaba, presencié un trato que no me pareció adecuado hacia otro cliente. Varias trabajadoras se mostraron poco colaboradoras, insistiendo en que todo era autoservicio aún sabiendo que no podía cargar peso una chica que estaba embarazada.
Me sorprendió la falta de empatía y profesionalidad. La situación podría haberse resuelto con un mínimo de ayuda y buen trato. Ojalá el equipo lo tenga en cuenta porque la imagen que dieron ese día fue muy poco favorable.
Estimada María del Carmen, lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa en nuestra tienda. Agradecemos tu comentario y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio y la atención a nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente amigable y colaborador. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Gracias por tu feedback.
Hoy acudí a Brico Depôt y recibí un trato que me dejó realmente sorprendida. Me entregaron unas encimeras dañadas y, pese a que una compañera me había indicado un descuento, en caja lo negaron. Al intentar cambiarlas, tanto la responsable como la trabajadora que antes me había ayudado se negaron a asistir diciendo que “es autoservicio”, incluso pidiéndome cargar piezas pesadas aun explicándoles que estoy embarazada y no debo cargar peso.
Como cliente, solo esperaba coherencia, profesionalidad y un mínimo de empatía. Ojalá esta reseña sirva para que el equipo reflexione y mejore su atención, porque la experiencia de hoy fue totalmente inapropiada.
Estimada Noemi, lamentamos profundamente la experiencia que tuvo en Brico Depôt Jerez de la Frontera. Apreciamos su feedback y tomaremos en cuenta su situación para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría resolver este inconveniente y atenderla de la mejor manera posible. Por favor, contáctenos directamente para poder ayudarla. Gracias por su comprensión.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Experiencia muy negativa en Brico Depôt. El personal es desagradable, con malas caras desde el primer momento y una actitud poco profesional. Parece que molesta pedir ayuda (20 minutos antes del cierre) y eso que había 5 trabajadores pasando el rato entre ellos, responden de mala gana, sin ganas de trabajar y con cero interés en atender al cliente. Falta educación y un mínimo de trato amable, algo básico en cualquier tienda. Da la sensación de que estás haciendo un favor por comprar allí. Con esta atención, no volveremos.
Auténtica vergüenza, compro una carpa de 9x3 metros, vuelvo hacia mi pueblo que está a 2 horas de allí, y el día que la estoy montando que me es necesaria totalmente, me encuentro que faltan piezas (pata redonda y sobretodo anclaje central de plástico y además está estropeada como de haberla devuelto, me parece vergonzoso, llamo y me dicen que no pueden ayudarme que no hacen envíos, o sea que si quiero tengo que ir y que me la cambien, en fin me apañaré como pueda pero vaya tela y todo esto a dos días de la feria que es para lo que la quería, 139€ tirados a la basura!!!
Hola Rafa Vacas,
Sentimos las molestias ocasionadas 🙏.
Tomamos nota de todo lo que comentas para seguir mejorando 💬.
Si lo necesitas, puedes contactar con nosotros a través de la web o nuestras redes sociales.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Hoy e ido a comprar a bricodepot y la verdad que todo estupendo,me a atendido una chica llamada Mirian y la verdad que ojalá todo el mundo me tratará como ella me a tratado,me a asesorado perfectamente,me a sacado de algunas dudas que tenía y sobre todo el trato,la verdad que e estado muy cómodo comprando allí,le tengo que poner un 10 y sobra la chica la profesionalidad insuperable y el trato inmejorable la verdad.
¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que tu experiencia en Brico Depôt Jerez de la Frontera fue tan positiva y que Mirian te brindó un servicio excepcional. Valoramos mucho tus palabras y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo!
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El chico que atiende en el diseño de las cocina, nos ha tratado súper bien, rápido y atento ha entendido perfectamente lo que nesecitabamos, como teníamos claro que diseño nos gustaba y las medidas... nos ha enseñado un precioso proyecto en minutos.
Nos hemos ido súper contentos.
Hola Antonio,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
¿Quieres enterarte de todas las novedades? Síguenos en nuestras redes sociales (Brico Depôt España en Facebook y @bricodepot_es en Instagram y Tik Tok) y disfruta del mundo #Bricolover, descubre todo lo nuevo que tenemos, las mejores promociones, ¡y mucho más!.
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Hoy he ido a comprar, había solo dos cajeras y una de ellas además era de información y devolución, para pagar con tarjeta la única opción era pasar por la caja de autopago, ya mismo ponen a descargar los camiones a los clientes... Qué poca vergüenza
Estimado Javier, lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestra tienda. Agradecemos tus comentarios sobre el servicio de cajas y los tomaremos en cuenta para mejorar. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor atención posible. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro.
Brico Depôt Jerez, tu tienda de bricolaje y reformas, construcción, jardín y climatización, ferretería, tienda de cocinas y baños, herramientas, suelos y cerámica, puertas y ventanas y mucho más!
Nunca compren en la web . Llevo esperando una cama 1 mes y me llega incompleta pero ellos se lavan las manos ya que es de HABITAT ET JARDIN Y ENTONCES PARA QUE OFRECEN PRODUCTOS QUE NO SON DE ELLOS ? PÉSIMO EL SERVICIO
Muy disgustada he pedido dos carpas para navidad son para mi vecina y no llega el pedido no nos dan fecha de entrega y se entregó la primera carpa el día 9 cuando se han pedido todas juntas porfavor donde esta la carpa no contestáis a los correos ni Seur tampoco son los peores muy disgustada no compro nunca más online con vosotros ya tenéis mi nombre hacedme la devolución no queremos el pedido
Hola Eva Maria Menacho Domínguez,
Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
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La verdad es que había tenido malas experiencias en otros Brico Depot, pero el de Jerez es muy recomendable. El personal nos ayudó con el problema que teníamos y lo conseguimos solucionar muy rápido.
Hola Miguel,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
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Solo caja autocobro para tarjeta...
Edito tras ver la respuesta del sitio:
Si de verdad quieren tomarse en serio lo que digo y no soltar un copia-pega publicitario para quedar bien, deberían poner cajas con empleados. Este no es el camino correcto: obligar a los clientes a pasar por autocobro solo para pagar con tarjeta es seguir una moda que lo único que hará es hacerles perder clientes.
Hola Pedro ,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.
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Llevo intentando hablar con la central de Madrid de atención al cliente dos días y no hay manera. Me parece nefasto que en una empresa como brico depot no sea posible hablar por teléfono con atención al cliente. Si tienes algún problema y no puedes ir a tienda, sólo puedes hablar vía WhatsApp. Pésimo.
Hola Maria Jose Daza,
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Soy de una empresa de montaje de puertas y armarios y tengo que decir que en la parte de carpintería compro una puerta cuando llego al cliente no le vale y cuando voy a descambiarla me dicen que no porque el plástico quitado cuando la puerta estaba intacta simplemente era un trozo de plástico del embalado y no solo eso sino que el personal y la atención al público deja mucho que desear por parte de los trabajadores de la zona de carpintería, vamos que allí la educación no saben ni que significa, para trabajar cara al público, hay que tener educación y respeto al cliente.
Hola Armario Pub,
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Fuy a comprar un toldo tipo vela que la página decía que tenía 5 unidades y cuando llegue no estaban expuesto en las estanteria pregunte a la persona que estaba en la caja central y me dijo que lo tenía que comprar por Internet como no conseguía hacer el pedido me dijo que me iba hacer un favor y llamo a una persona de almacén y mientra yo compraba me lo dejaron en la caja central cuando ella me dijo esto no lo tengo que hacer que me estaba haciendo un favor y yo le conteste te voy hacer un favor seguiré viniendo a comprar y su respuesta fue a mi no me importa si vienes o no creo que no es forma de contestar a un cliente
Buenos días Jose Manuel,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más sobre lo sucedido para poder mejorar. Por favor, contáctanos directamente a través de la web o nuestras redes sociales.
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Pongo una estrella porque no se puede poner menos!!! Compro un grifo a las 7 de la tarde a las 8 media voy a descambiarlo porque al final el problema q tenía no era del grifo y me dicen q no me lo descambian! Sinvergüenza! Una clienta menos! Era muy asidua a comprar ayi , nunca habia tenido q descambiar nada!
Hola Eva Maria Cruz Parra ,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.
Si necesitas ayuda o quieres ampliar la información, puedes contactar con nosotros a través de la web o las redes sociales y estaremos encantados de ayudarte.
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Me pareció un poco estúpido y altivo el dependiente de brico depot ya q le explicamos q no teníamos idea de cómo medir una puerta y parece que le molesto hasta q aparecieran por allí, nos fuimos igual o con más dudas.....me pareció nefasto..nunca volveré
Estimada Carmen,
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Valoramos su opinión y tomamos en serio sus comentarios sobre el servicio al cliente. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente amable y servicial, y es evidente que en esta ocasión no lo logramos. Agradecemos su retroalimentación y esperamos que en el futuro podamos brindarle una experiencia más positiva. Si decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ayudarle de la mejor manera posible.
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De poca vergüenza de verdad me contestan para darme una solución y lo único que hacen es ponerse bien puesto llamo y me dicen que el cristal no tiene garantía que tengo que comprar otro que solución es esa? Vergüenza os debería de dar de verme contestado para no darme solución
Hola Maria Macias Rodríguez,
Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
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Muy mala educación, te tratan mal como si fuesen superiores a ti, el personal deja mucho que desear, sobre en la parte de carpintería donde son unos auténticos maleducados que no saben trabajar de cara al público. No recomendable
Hola Esteban Benitez ,
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Cada dia me gusta menos ir a Brico depot, si no eres experto en la materia o empresa directamente no te aconsejan en nada, poco personal, en los pasillos solo reponiendo y les preguntas algo se hacen los locos o te llaman algún compañero que tarda un 15 de hora...
Luego llega le preguntas y de malas manera te dicen que ese artículo no queda, preguntas si esta en su web y te dice que no tiene ni idea 💡 🤷 menos yo que estoy preguntando.
Le preguntas por un ventilador del mismo pasillo y te dice que eso es su compañero del polo azul..
Un desastre, servicio pésimo, atención al cliente nefasta.
Te vas a la competencia, coges número, dos o tres personas por pasillos, te aconsejan, te ayudan y si no está en tienda, se mete en el PC para ver si pueden pedirlo, lo que es un trato al público digno y profesional.
Ahora entiendo porque la competencia en números no tiene rival.
Hola Roberto,
Desde Brico Depôt Jerez de la Frontera queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de las expectativas. Por esta razón, tendremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando y convertirnos en la tienda de bricolaje y reformas que esperabas encontrar.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono 956185832, nuestras redes sociales o el correo de soporte@bricodepot.com.
Un saludo del equipo de Brico Depôt Jerez de la Frontera , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, ferretería, muebles de baño, lavabo, muebles de cocina, armarios, jardín y exterior, herramientas, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, suelos y, ¡mucho más!
tuve una experiencia totalmente inaceptable en el servicio de recogida en tienda de Bricodepot. Tras realizar mi pedido online y acudir a recogerlo, me vi obligado a esperar más de 30 minutos bajo una intensa lluvia, en pleno temporal, sin recibir ninguna atención ni información por parte del personal.
Cuando finalmente solicité explicaciones, me indicaron que el responsable del área se había ido a desayunar y, sencillamente, se le habría olvidado que tenía una recogida pendiente. Una respuesta impropia de un servicio mínimamente serio y profesional.
Aún más grave fue el intento de justificar el retraso alegando que me habían llamado en tres ocasiones y que no respondí, lo cual verifiqué en el acto: no tenía ninguna llamada perdida registrada. Ante la evidencia, el personal cambió de versión y sugirió de manera poco educada que probablemente mi línea estaba cortada o tenía restringidas las llamadas entrantes, insinuación que considero una falta de respeto.
Para culminar una atención ya de por sí lamentable, los empleados se tomaron la situación a broma, riéndose mientras yo seguía esperando bajo la lluvia. Este tipo de comportamiento denota una total falta de profesionalismo, empatía y respeto hacia el cliente.
Es inaceptable que una empresa del tamaño de Bricodepot permita este tipo de actitudes por parte de su personal. No volveré a utilizar este servicio y no recomendaré esta tienda a nadie.
Hola jordi,
De parte de todo el equipo Brico Depôt, sentimos las molestias ocasionadas.
Para poder revisar tu caso lo antes posible necesitaríamos que nos escribieses un correo electrónico ✉ a soporte@bricodepot.com y estaremos encantados de ayudarte.
Esperamos tu respuesta.
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