Brico Depôt Huércal de Almería

Me lleve una puerta exterior q no he sacado de su embalaje original pq no la he podido poner. Al ir a devolverla me dicen q tiene un golpe, este debajo del embalaje y prácticamente inapreciable de unos 3 milímetros en el marco superior. Me dicen q ellos la revisan antes (cosa q me extraña y yo tengo q confiar q la revision fuera tan exhaustiva como para mirar debajo del embalaje sin quitar el embalaje antes de llevármela ) yo les digo q yo no he golpeado la puerta pq no ha sido ni sacada de su embalaje. Total q me quedo con una puerta sin poder ponerla ni hacer nada con ella. Creo q después de ser cliente desde q se puso, sacando muchísimo material no es la actuación apropiada. Tenemos q desembalar los materiales antes de sacarlos de tienda para comprobar todo al milimetro.

Mi experiencia con Brico Depot ha sido bastante frustrante. El sábado compré una estufa que figuraba como disponible para recoger en 30 minutos. Más tarde recibí un mensaje diciendo que en realidad no había stock y que podían ofrecerme otra similar, pero que llamara. Al llamar, me dijeron que ese no era el departamento y que ya me contactarían, cosa que nunca sucedió.

Hoy, lunes, me llega un correo informando de que mi pedido está listo para recoger. Voy a la tienda y me encuentro con que todo ha sido un error: la estufa no existe en stock y no pueden hacer nada más que devolverme el dinero, un reembolso que además tarda alrededor de 10 días. Resultado: me desplazo hasta allí, pierdo el tiempo, me quedo sin estufa y encima sin mi dinero durante más de una semana.

Quiero remarcar que la chica de Click & Collect me atendió con mucha educación y profesionalidad, pero la organización y la falta de coordinación del resto del proceso han sido muy decepcionantes. Una experiencia que, sinceramente, no invita a repetir.

Excelentísimo trato y asesoramiento técnico en general por parte del compañero Eykel, del departamento de puertas y ventanas. Muy buen profesional, amable, simpático y súper servicial. 100 por 100 recomendable tratar con él!!

Ayer por la tarde estuve en la tienda. Un sitio agradable para comprar si no fuera porque intenté hasta 4 veces que me atendieran. Había una chica que le pregunté pero no hacía nada más que hablar por teléfono (algo personal) bastante alterada. Ponía Eva en su identificación. Jamás habían pasado de mi tan descaradamente en un comercio. Ellos sabrán, han perdido una clienta.

Compre una cocina hace más de un mes y la chica que nos atendió genial. Sin embargo, JAMÁS contratéis la empresa GALCER de transportes y montaje (Es la que está ahi mismo y os recomiendan). Son unos impresentables y 0 profesionales. Dicen que "coordinan" la entrega y el montaje y NO HACEN NADA. Tienes que estar detrás de ello todo el tiempo y sino les preguntas, pasan y ni te avisan de cuando se enviará o montará. Y para colmo, si van con retraso en el día de entrega o montaje no te avisan. O como en mi caso, tengo que ir detrás de ellos todo el tiempo y ¿cuando me avisan que no se va a montar? El mismo día. Te sale más rentable comprar en otro lado. NO CONTRATÉIS A GALCER.

Estamos de Reformas y la cajera Yolanda nos ayudado haciéndonos del club para registrar nuestros puntos en cada compra y disfrutar de los descuentos de Brico!! Un 10 como persona super amable

Muy mal servicio, no hay personal para atender a nadie. La asesora de proyectos siempre está de dias libres, no cogen el teléfono y algunos vendedores pasan directamente. He intentando varias veces que me solucionen la compra de materiales para mi reforma y ni caso. Nadie asesora en el pasillo de electricidad, tuvimos que preguntarle a la cajera. Recogimos un pedido de cerámica con la mitad de las losas rotas. Hasta los carros van con ruedas torcidas. Me voy a obramat

Por fin vamos a tener la cocina que queríamos. Alba lo ha hecho posible, nos ha emocionado su diseño. Gran profesional. Muchas gracias!!

Hoy he venido desde nijar a comprar para reformar mi casa la cajeta Yolanda me ha hecho la tarjeta de descuentos ,maravilloso voy a venir siempre aqui para hacer toda mi casa Gracias Yolanda .

Esta mañana fui a la tienda a poner una hoja de reclamaciones que posteriormente llevé a consumo por el motivo que expongo a continuación y de esta forma que sea visible y publica que tras más de dos meses peleando por una devolución y reembolso de mi dinero a dia de hoy aun no lo he recibido. Añadir que los dependientes de esta tienda me han atendido estupendamente.

El 20 de Junio pido un fregader en la web oficial de Brico Depôt al vendedor externo crosseacdfr, llega el 30 de junio y las medidas no me venian acorde con el espacio que me quedaba, me persono en la tienda y en informacion la chica muy amablemente me indica que debo gestionarlo online ya que es un pedido web. Desde el dia 1 de Julio que se abre la incidencia no me responden más y llamo todos los dias y envio email para preguntar por el estado de la devolución, a sabiendas de que yo corría con los gastos de envio para devolver el fregadero y hasta el 29 de Julio no me aceptan la devolución, teniendo que enviar hasta en varias ocasiones el mismo correo con las mismas fotos de la caja sin abrir y solicitando la dirección para el envío.

El dia 3 de Agosto me facilitan una dirección de envio y procedo a enviarlo por Gls, llegando a su destino el dia 5 de Agosto.

Vuelvo a enviar otro email para preguntar por el estado del reembolso a mi medio de pago original y me comentan que tras la recepción del paquete y comprobar el estado del mismo son 14 dias, que ya han pasado sin obtener ni más respuesta ni el dinero.

Todo esto anteriormente citado lo envío ya que llamé al almacén de Huercal de Almería y fueron ellos los que me dijeron este proceder.

Tengo muchísimos email donde se pasa el problema de uno a otro y hasta algunos en los que el vendedor externo me dice que regale el fregadero y me devuelven tan solo 13€.

Me siento totalmente engañanda y estafada ya que al final estáis intentando que pasen los dias y se me pase el periodo de reclamación siendo yo constantemente la que tenia que buscar como estaba el estado de mi devolución sin que nadie me informara absolutamente de nada.

Me parece vergonzoso que una empresa de renombre como Brico depôt de lugar a este tipo de cosas y finalmente si no me queda otro remedio tendré que proceder a reclamar todo esto vía judicial con los consiguientes daños y perjuicios.

Me parece una vergüenza q brico depot trabaje con esta gentuza , se llaman GALCER
cuando compras una aire acondicionado,ellos se encargan de ponértelo . .
Son informales , chapuzas...no hay palabras para describir a esta empresa..si esq se puede catalogar como empresa..más bien chapuzas
Mal trato empezando por la mujer que te atiende allí en la misma tienda de brico depot, que es de la empresa GALCER,.
6 meses llevamos para que nos arreglen la chapuza que nos hicieron al poner el aire,ya ni nos cogen el tlf.
Vergüenza total

Hoy he visitado Brico Depot en Huércal De Almería y me iba sin un producto que no encontraba y la señorita Yolanda Morales me ha solucionado el problema interesándose en mi compra. Una maravilla de persona. Le doy un 10. Gracias Yolanda por tu profesionalidad

En esta ocasión no merece ni poner ni una estrella, pero no me deja publicarlo sin poner una, está tarde he estado en este comercio con mi marido y mis nietos, veníamos de jugar en unas pistas al baloncesto e íbamos deportivos, mi marido le pregunta a un trabajador que como se ponía la tapadera del WC, y este trabajador es alto, recio, con gafas, con barba y bigote, y nos responde de una forma desagradable y lo cual digo yo: madremia lo que me quedaba por ver, que forma de tratar desagradablemente a las personas y me dice: es que tengo otro cliente esperando antes que usted. A lo cual yo le respondo pues me lo dices de buenas formas y yo me espero, que desagradable me ha hecho sentir mal

Atención personalizada recomendaciones sobre calidad precio muy acertadas trato educado respetuoso y agradable da gusto q te atiendan así con una sonrisa donde las reformas te suelen poner de los nervios muchas gracias chicos !!!! Seguir haciéndolo así de bien y Almudena q siempre me cobra un encanto gracias por ser profesionales.

Dicen que abren el 24 de diciembre hasta las 21.00 y me encuentro con que está cerrado a las 15.00... Tontos, porque ahora no me fío de ustedes y me voy al Leroy q tiene gente con 2 dedos de frente

Esta mañana hemos estado en construcción y no han atendido Yolanda y José estupendamente. Gracias a ellos hemos encontrado lo que queríamos no han atendido muy bien. Volveremos siempre. Muchas gracias

Hacia tiempo que no venía porque tengo más cerca de mí domicilio el Obramat pero posiblemente no vuelva porque los precios son más elevados (por ejemplo un codo de 90° de tubería de PVC blanca de 10 cms, de 2.44 € a 4.45 € y el empalme de 1.14 € a 1.45 €). Son pequeñas diferencias pero depende de la cantidad que compres.

Las instalaciones son similares y está todo bien ordenado. Tiene mayor surtido de electrodomésticos. Dispone de un amplio aparcamiento en superficie con una zona cubierta por marquesinas.

RESPUESTA AL PROPIETARIO: finalmente conseguí tramitar la reclamación tras solventar los problemas del FORMULARIO cuyo enlace no genera un documento rellenable sino una imagen apenas legible que rellené y envíe como pdf. Aporté capturas de pantalla con fecha de la oferta en el otro establecimiento y enlaces web. El límite de distancia (menos de 20 kms) por los pelos. En fin, una serie de requisitos de difícil cumplimiento para el cliente que no merece la pena cuando la cuantía es pequeña y hay que regresar a la tienda para recibir el dinero.

Muy amable. La cajera Yolanda nos ha atendido genial atendiendo a todas nuestras dudas. Sin ninguna duda volveremos a repetir!!

Servicio al cliente muy deficiente!! Acabamos de comprar una máquina de osmosis de agua aprovechando una oferta que tenían en tienda. Cuando llegamos a casa ( a 50km) nos damos cuenta que nos han cobrado la máquina sin aplicar la oferta. Llamamos para que nos solucionen el error que han cometido ellos y la respuesta es que nos volvamos a trasladar hasta el establecimiento. Les decimos que facilitamos el ticket de compra y el número de tarjeta por WhatsApp o correo electrónico y nos dicen que NO. El caso es que ellos han cometido el error y a mí me cuesta el dinero del desplazamiento y mi tiempo. Además de que nos sentimos estafados ya que si no miramos el ticket me roban 30€