JR
JR Reformas
A 0.91 km
4.2
5 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Es una pena no poder dar 1000 estrellas, personalmente recibimos un buen servicio.
Especialmente con Abril, una persona amable y que nos dio buenos consejos sobre la cocina, y un buen servicio por parte de los chicos que trabajan con ellos fuera del local.
Si quieres renovar tu casa con el presupuesto adecuado, tienen buenos productos.❤️👋
¡¡Muy recomendable!!
Hola Aurora,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
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Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Ferrol, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ⭐️
La mejor atención que podíamos imaginar la hemos recibido de Abril en Brico Depot Ferrol. Es un amor de persona: atenta, paciente, cercana y siempre dispuesta a ayudar. Nos diseñó y vendió una cocina exactamente a nuestro gusto, cuidando cada detalle y dándonos las mejores ideas.
Vivimos en Alemania y aun así nos atiende siempre, ya sea por correo o por teléfono, a cualquier hora, con la mayor dedicación y cariño. Gracias a ella, todo el proceso ha sido fácil y hasta bonito.
Ojalá en todas las tiendas hubiera alguien como Abril: profesional, amable y con un corazón enorme. 💛
Nosotros le daríamos 6 estrellas si fuese posible
Hola nenny89,
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Hemos ido varias veces y todo el equipo nos ha tratado muy bien, pero me gustaría destacar lo bien que trabaja Abril. Nosotros llamamos y pedimos cita directamente con ella. Una gran profesional, siempre con una sonrisa y muy eficiente.
Hola Laura
¡Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestra tienda fue positiva y que recibiste una buena atención!
Recuerda que puedes apuntarte a nuestro Brico Club DIY y PRO para disfrutar de ventajas exclusivas 💸
Si necesitas más información, estamos disponibles en nuestra web o por correo electrónico 💌 ¡En nuestra web encontrarás toda la información!
Un saludo de parte de todo el equipo de Ferrol, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Estuve en esta tienda en Agosto para comprar un suelo y la atención fue muy buena desde el primer momento. Tanto en la chica de caja central como el chico que atendía en la sección de pavimentos fueron muy amables y profesionales.
Tengo que decir que mi experiencia aquí ha sido muy buena, algo que no puedo decir de la tienda de Coruña.
Hola Carlos,
¡Gracias por tu valoración! 😊
Nos encanta saber que tu visita fue satisfactoria 🎉
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Para cualquier duda, estamos a tu disposición en nuestra web o por correo 📩, ¡lo encontrarás en nuestra web!
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El personal de caja y caja central son encantadores, pero mucho cuidado con el departamento de baños. La persona que me atendió se llama Ale y al hacer un pedido falsificó mi firma y me dice que eso no tiene importancia que es un garabato.
Lamentable el trato por su parte
Hola Vanesa Cortijo González,
Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: ferrol.info@bricodepot.com.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Ferrol , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
La atención al cliente es muy buena, de hecho me diseñaron un armario en 5 min cosa que en Leroy Merlín se negaron hacer a pesar de no tener a nadie en espera (según ellos hay que pedir cita, debe ser que todavía estamos con las medidas del COVID).
Voy habitualmente a comprar a este centro y el trato es del 10, y hay materiales que no encuentras en otros centros "más comerciales" que tienen de todo pero no tienen nada a la vez.
¡Muchas gracias, Nioba! Nos alegra saber que tu experiencia en Brico Depôt Ferrol ha sido tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y un trato personalizado. Apreciamos tus comentarios sobre nuestros materiales exclusivos. ¡Te esperamos pronto para ayudarte con más proyectos!
Compré una multilijadora Titan en Bricodepot y fue un desastre. El producto no estaba defectuoso: estaba mal fabricado. Tras menos de 30 minutos de uso doméstico se rompió. Pedí la devolución y me dijeron que la única solución era llevarla al servicio técnico, cuando lo lógico era un reembolso inmediato. No quería un reemplazo ni reparación porque la máquina directamente no sirve.
El servicio postventa fue pésimo: en lugar de resolverlo en el acto, me hicieron rellenar una hoja de reclamaciones.
En definitiva, aconsejo a todo el mundo no comprar la marca Titan. Es una pérdida de dinero y una pérdida de tiempo.
Hola Ignacio de Gorgolas,
Sentimos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
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Mucho cuidado!!!!
He intentado canjear un vale que no tiene fecha de caducidad y ha sido imposible. Fui 2 días a comprar un articulo y a la hora de realizar El pago, entrego el vale y me dicen que por ser antiguo (mayo 2022) no pueden ser canjeado.
Realizo 3 llamadas, cada una de 20 minutos a atención al cliente y nunca he conseguido contactar con ellos.
Nada recomendable, ni la atención ni la gestión comercial.
Muy descontenta
Hola Mónica,
De parte de todo el equipo Brico Depôt Ferrol, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota 📝 de todo lo que comentas para seguir mejorando.
Un saludo del equipo de Brico Depôt Ferrol, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, ferretería, muebles de baño, lavabo, muebles de cocina, armarios, jardín y exterior, herramientas, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, suelos y, ¡mucho más!
Primera y última vez que entraría a un lugar donde nada más entrar, el de seguridad solo por el simple echó de estar buscando un carro para realizar las compras. Se siente en el derecho de hablar de malas maneras indicando dónde están dichos carros. Creo que un poco más de calidad, empatía en el trato hacia el público te dejaría mejor sabor de boca.
Hola Paula,
Desde Brico Depôt Ferrol queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de las expectativas. Por esta razón, tendremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando y convertirnos en la tienda de bricolaje y reformas que esperabas encontrar.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono 981932373, nuestras redes sociales o el correo de soporte@bricodepot.com.
Un saludo del equipo de Brico Depôt Ferrol, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, ferretería, muebles de baño, lavabo, muebles de cocina, armarios, jardín y exterior, herramientas, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, suelos y, ¡mucho más!
El sitio está muy bien, tienen casi de todo, pero cuando tienes que pedir algo que se les acabó es horrible, ya puedes ir con un fajo de billetes enrollado con una goma, que no te lo van a traer, se limitan a decir que llegará cuando lo traiga el camión, no entiendo su modelo de negocio.
Hola dave egea ,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.
Si necesitas ayuda o quieres ampliar la información, puedes contactar con nosotros a través de la web o las redes sociales y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Ferrol , tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Experiencia Negativa
Recientemente compré dos puertas en su tienda y, desafortunadamente, ambas estaban en mal estado. La primera puerta estaba rayada y golpeada, lo cual fue evidente al llegar a casa. Cuando intenté cambiarla, me ofrecieron otra puerta que también estaba dañada, lo cual pude comprobar en la tienda.
La segunda puerta, que no revisamos inicialmente, también estaba rayada y golpeada, y además no tenía las medidas que necesitábamos. Cuando intenté realizar el cambio, me dijeron que no se podía hacer porque la puerta venía de casa con un fleje diferente. Me parece un argumento débil y poco convincente, especialmente considerando que la primera puerta que devolvimos también estaba en mal estado.
Lo que más me decepciona es la falta de coherencia en la política de devoluciones y la atención al cliente. Como cliente habitual de Bricodepot, esperaba una respuesta más satisfactoria. La falta de revisión adecuada de los productos antes de ofrecerlos a los clientes es inaceptable.
*Consejo:* Asegúrense de revisar los productos antes de comprar.
Hola iago area fernandez,
Sentimos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
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Hoy me ha atendido un dependiente super amable, Damián. Cuando alguien se toma interés de verdad, alegra el día a los clientes
Hola María,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
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El trato recibido a la hora de hacer el diseño de una cocina ha sido inmejorable.
Fuimos atendidos por Abril, que nos siguió paso a paso, aconsejándonos de la mejor manera y aportando amablemente todas las modificaciones que le pedimos, todas las veces que hizo falta.
Un encanto de chica muy dedicada a su trabajo.
Totalmente recomendable!
Hola alejandro,
De parte de todo el equipo Brico Depôt Ferrol, te damos las gracias por dejarnos una reseña positiva destacando la buena Brico-Atención recibida en nuestra tienda 😊
En Brico Depôt trabajamos para ofrecerte una grata experiencia desde el primer minuto que entras por la puerta, por ello, nos satisface saber que todo fue como esperabas, sobretodo con nuestro planificador de cocinas. ¡Estamos deseando volver a verte en nuestra tienda para ayudarte con tus proyecto!
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono 981932373, nuestras redes sociales o el correo de soporte@bricodepot.com.
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Nos hemos comprado nuestro primer piso y venía sin cocina. Menos mal que pudieron asesorarnos. Abril nos brindó un trato maravilloso. Nos ayudó y guió durante todo el proceso. Muchas gracias! Una suerte tratar con ella. Recomiendo.
Hola Pablo,
Estamos muy content@s de haberte ayudado ya que para nosotr@s la atención al cliente es imprescindible, así que agradecemos tu valoración y comentario. Seguiremos trabajando para ser tu tienda referente de bricolaje y reformas y ofrecerte siempre la mejor calidad-precio.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono 981932373, nuestras redes sociales o el correo de soporte@bricodepot.com.
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Un buen lugar para hacer compras para reformar la casa o para nueva construcción, muy buenas opciones y buen precio. Pero comprar en su página web es lo peor, el servicio de transporte es un desastre y la la empresa no responde.
Hola Duber,
Muchas gracias por tu valoración. Si lo deseas, puedes explicarnos qué podemos hacer para obtener la Brico-estrella ⭐ que nos falta contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales o de nuestro correo de atención al cliente soporte@bricodepot.com. ¡Juntos conseguiremos ser la mejor tienda de bricolaje y reformas del hogar!
¡Qué tengas un buen día!
Un saludo del equipo de Brico Depôt Ferrol, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, ferretería, muebles de baño, lavabo, muebles de cocina, armarios, jardín y exterior, herramientas, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, suelos y, ¡mucho más!
Pues buena experiencia, la atención muy detallada y buen trato, tenían lo que buscaba y el chico (Josué) que fue todo un profesional incluso me ayudó a desplazar el termo al vehículo.
Así que todo perfecto.
Hola Tony,
De parte de todo el equipo de Brico Depôt Ferrol, ¡muchas gracias por concedernos las 5 brico-estrellas !⭐
Seguiremos trabajando para ofrecerte los mejores productos, precios y servicios, pero sobre todo para ser tu brico-compañero en los proyectos de bricolaje, construcción y reformas del hogar.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono 981932373, nuestras redes sociales o el correo de soporte@bricodepot.com.
Un saludo del equipo de Brico Depôt Ferrol, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, ferretería, muebles de baño, lavabo, muebles de cocina, armarios, jardín y exterior, herramientas, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, suelos y, ¡mucho más!
Servicio de corte de tableros , si no es comprado en su propia tienda no te atienden ,quitad el cartel entonces o especificarlo al menos para no entrar.
Hola Samuel Martinez,
Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
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Hacen falta trabajadores con profesionalidad como Miguel ( en sanitarios) ,y no quien no sepa orientarte y te haga perder el tiempo.
Hola Bibiana Lopez ,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.
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Compre hace aproximadamente 15 días 3 encimeras de cocina y todavía estoy esperando a que me las entreguen y eso que ya están pagadas ,mandas correos con el problema y la única solución que te dan es un lo sentimos ,nos pondremos en contacto con la empresa de transporte y le informaremos. Eso no pasa nunca se lavan las manos y pasan del cliente.
No entiendo como pueden proceder de esta manera con el cliente ,le pagas por adelantado el pedido con porte incluido y subida a casa y pasan ,claro que como ya tienen el dinero.
Como cliente habitual cre que no seguiré comprando me han ocasionado un gran problema ya que mi inquilino sigue sin tener la cocina montada.
Yo he tenido que proceder a tramitar una denuncia en comisaría por que me parece una estafa en toda regla.
Es una verdadera pena que tengamos que valorar de esta manera.
Hola Miguel,
Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos mucho lo sucedido.
Si quieres darnos más detalles o decirnos qué podemos hacer para mejorar y ser la mejor tienda de bricolaje y reformas, puedes escribirnos a soporte@bricodepot.com y estaremos encantados de revisar tu caso y darte una solución.
Un saludo y disculpa las molestias.
El establecimiento muy bien encuentras casi de todo,el personal muy agradable,lo único malo y de las veces que hoy ,es que las plazas de aparcamiento que pone remolques ,esten coches sin remolques,habiendo sitio y sitio pa ellos,esto el de seguridad debería dar aviso a los dueños y si no tendríamos que llamar a la local ,no puede ser que valla un coche con remolque y su sitio este ocupado x coches sin remolques, impidiendo aparcar y teniendo que ocupar otros aparcamientos,haber si el guardia de seguridad hace bien su trabajo,cada uno hace lo que quiere y no se les avisa,deberíamos respetar
Buenos días RC,
Como bien dices, la gente aparca en el primer lugar que encuentra. Si el compañero de seguridad lo ve, avisa a los clientes para que cambien de sitio, pese a que veces recibe malas contestaciones. Además, el parking es gestionado por el Centro Comercial, no por Brico Depôt. Hemos intentado llamar a la Policía Local en Ferrol, pero solo se desplazan si el particular llama directamente.
Gracias por tu comprensión y sentimos las molestias ocasionadas. Trataremos de todas formas que esto no suceda.
Un saludo.
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