Brico Depôt Avilés

ELENA GIJON

2026-03-09

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Soy cliente desde que abrió este comercio en 2008 llevo facturados miles de euros, no es que siempre estuviera conforme con la atención, que yo la pondría como mala pero los precios estaban bien, sobre todo aprovechando las descargas,pero este último mes fue no solamente pésimo sino estúpido, Compro una mampara de ducha de la mejor calidad como otras tantas que he comprado, por un error de la medición por 1 cm no me servía, me di cuenta al quitar los flejes de la caja y vi el libro de instrucciones, que la medida no tenía mucha corrección, no habia desenvalado nada no habia quitado nada solo abierto el libro,voy a devolverla al dia siguiente para que me la cambiaran por otra medida más baja Y SE NEGARON A REALIZAR EL CAMBIO CON LA UNICA EXCUSA DE QUE LA CAJA HABIA SIDO ABIERTA COSA QUE CUALQUIER CLIENTE HARIA PARA COMPROBAR EL PRODUCTO, ASI MISMO HE DE DECIR QUE LA CAJA ESTABA INTACTA ,AL MISMO TIEMPO HABIA ADQUIRIDO UN MUEBLE DE BAÑO ,TENGO QUE DECIR QUE EL ENCARGADO ME RECRIMINÓ QUE SI YO COMPRARIA UN PRODUCTO USADO A LO QUE YO CONTESTE QUE NO HABIA SIDO USADO NI DESENVALADO SOLO ABIERTO, Y CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO ABRO EL MUEBLE DEL BAÑO APSRTE DE DAÑOS Y ARAÑAZOS TENIA SILICONA POR TODAS PARTES ,UN PRODUCTO QUE ME VENDIERON USADO, EN ESTE CASO SI ME CAMBIARON EL LAVABO PERO NO EL MUEBLE, Y A PESAR DE VER LAS FOTOGRAFÍAS DEL DESEMBALAJE TODAVÍA NEGO QUE HABIA SIDO UTLUZADO UN PRODUCTO QUE VINO DE VUELTA Y EMPAQUETARON DE NUEVO,RECRIMINE SU ACCIÓN, Y A PESAR DE QUE HAY FOTOS QUE LO DEMUESTRAN NEGO QUE EL PRODUCTO HABIA SIDO REVENDIDO,CREO QUE POR ENCIMA DE TODO ESTA EL CUIDAR A UN CLIENTE, Y COMO MINIMO RECONOCER EL ERROR COMETIDO Y DISCULPARSE .AUN ESTOY PENSANDO SI REALIZAR UNA RECLAMACIÓN, PERO CREO QUE LA EMPRESA EN SI NO ES CULPABLE DE ESTAS ACCIONES, SINO SUS EMPLEADOS INCOMPETENTES Y TRABAJAN A LIBRE ALVEDRIO ,POR SUPUESTO AUN ME QUEDAN AÑOS DE TRABAJO Y NO VOLVERE A COMPRAR MAS ALLI

Aline Abraham

2026-03-08

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Fui a comprar material y me atendió la Señorita Mirta, quiero decir que agradezco tengan a personas así trabajando, atenta, amable, servicial y me quito dudas que tenia. Excelente trabajadora. Felicidades.

Beatriz Cabrero Fernández

2026-03-07

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La atención al cliente de las chicas de proyectos es siempre ESTUPENDÍSIMA, de verdad✨
He realizado varios proyectos con ellas y se vuelcan y ayudan que es una pasada. Ahora me está ayudando Mirta; nos va a quedar una reforma guapísima!

Javier B.

2026-02-26

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Gracias a Berto por su profesionalidad. Estábamos buscando un inodoro adecuado para una casa antigua y nos detalló las características y medidas que debíamos tener en cuenta. La elección fue perfecta y se pudo colocar sin problema.

Laura Rodríguez Fernández

2026-02-26

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Fui a la tienda hace unos días y la verdad es que tiene de todo y está bien organizada. Agradecida a Miguel, el asesor de proyectos, muy agradable y profesional, me ayudó a elegir lo que necesitaba. Da gusto cuando recibes una atención así!

Anna C.T.

2026-02-18

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Fuimos a comprar un plato de ducha y una mampara. Aunque sabíamos más o menos lo que necesitábamos, preguntamos y Berto nos atendió y nos ayudó en nuestras dudas. Nos facilitó todos los productos necesarios y fue muy amable en todo momento. Buen profesional.

Montse Fanego

2026-02-13

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Nos ha atendido Berto. Un trato excelente y super profesional. Vine a la tienda con un problema y me voy con una solución. Super recomendable. Volveré sin duda.
Edito**** hoy he vuelto y me ha atendido David Fernández en fontanería. David Fernández me ha resuelto muchas dudas. Súper amable y buscándome soluciones imposibles.

Anikka SP

2026-02-09

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Me encanta la tienda. No solo está siempre organizada y limpia (esto incluye los baños, que es un plus), es que el personal,en general, te atiende siempre con amabilidad y algo que valoro mucho es que no he sentido que se me atienda de forma difícil por ser mujer. En particular,Tomi, me ayudó el otro día en fontanería con algo que desconocía, me explicó qué necesitaba y cómo utilizarlo. También una mujer de cajas que creo que se llamaba Sheila, súper agradable y atenta. La mujer que atiende devoluciones, no recuerdo ahora su nombre, una persona encantadora y amable. También Miguel (creo, de cocinas) con un presupuesto súper paciente y amable. De verdad que en este tipo de tiendas es importante una atención así, porque en muchas otras me tratan como si por no saber de una sección en concreto fuera tonta. Gracias 😊

Enrique Sanchez

2026-02-07

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Me ha atendido Miguel de reformas integrales en concreto para unos muebles de cocina. La atención fue excelente explicando todo al detalle y preparando un presupuesto como tiene que ser al completo. Así da gusto. Poca gente encuentras que te atienda así y conociendo lo que te ofrece un 10

José Ángel Fernández Garay

2026-02-02

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El día 26/01/26 compro espuma social y una dependienta me dice que la cánula me la dan al pasar por caja . Paso por caja y me olvidó de pedirla y no se me ofreció.
El día 02/02/26 voy con el tique , le digo al cajera que me de una cánula pues la vez anterior se les olvidó y me contesta que no me la da , dejo la compra que llevaba y marcho .
No creo que una cánula tenga un precio elevado y me sorprende que se dude así de un cliente . No permite adjuntar foto tique .

Andreina Mendes

2026-01-28

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Un completo desastre. Uno hace un pedido en la sección de baños para una mampara, dicen que se tarda una semana en llegar. Pasa la semana, llamo, dicen que se tardará una semana más... pasa una semana más y cuando vuelvo a llamar dicen que la mampara ya llegó hace una semana (cuando me dijeron que no) y que me han llamado y han hablado conmigo (totalmente falso) para decirme que está en almacén... nefasta gestión! Eso sin contar el tiempo en espera que te tienen al teléfono...

Puri Alvarez

2026-01-19

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Un excelente trato por parte de Berto. Nos ayudó y nos aconsejó para hacer una compra mejor.
Sin duda volveremos a confiar en él. Un buen profesional.