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A 0.8 km
5
2 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Quiero compartir nuestra fabulosa experiencia con el profesional Roberto.
Le conocemos de hace tiempo ya que somos clientes habituales.
Cabe destacar su amabilidad, su trato profesional y sus conocimientos.
Siempre atiende con una sonrisa, es paciente con cada una de nuestras dudas y preguntas, respondiendo y solucionando eficazmente.
Una persona totalmente implicada en su labor y trabajo, es admirable escucharle, pues te explica todo con detalle. Desde el minuto uno, sabes que hablas con un GRAN PROFESIONAL con conocimientos, sabiduría y pasión por us trabajo.
Como siempre, Gracias Roberto.
Hola Berta,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
¿Quieres enterarte de todas las novedades? Síguenos en nuestras redes sociales (Brico Depôt España en Facebook y @bricodepot_es en Instagram y Tik Tok) y disfruta del mundo #Bricolover, descubre todo lo nuevo que tenemos, las mejores promociones, ¡y mucho más!.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Alcalá de Henares, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
Servicio lamentable. Compras 2 productos en su web y para devolver uno te dicen que rechaces la entrega, lo haces y luego nadie te devuelve el dinero, se lavan las manos diciendo que es un vendedor externo y que le reclames a él y tampoco obtienes respuesta. Y por supuesto el teléfono de atención al cliente te dice el horario de atención y te cuelgan sea la hora que sea.
El otro producto del pedido llega dañado por un mal embalaje y más de lo mismo, que reclames al vendedor externo.
No es mi problema si os servís de vendedores externos para aparentar que tenéis más productos de los que realmente tenéis, si os valeis de eso os tenéis que haver responsable vosotros tanto de la compra como de la devolución.
Es de vergüenza lo que hacen y esto no se va a quedar así ni por un producto ni por otro.
Hola Sara lopez,
Lamentamos cualquier inconveniente con tu compra online 🙏.
Estamos aquí para ayudarte y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando 💡.
Si necesitas asistencia, puedes contactar directamente con nuestro equipo a través del correo: soporte@bricodepot.com.
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Lamentable el comportamiento del encargado de la sección de madera (señor corpulento con gafas y barba de aspecto perezoso)
No sólo no atiende a los clientes, además demuestra una falta de educación impropia de una persona que atiende al público y para colmo se permite hacer gestos ofensivos y burlescos a los clientes .
No tengo ninguna queja de ningún otro departamento, soy cliente habitual y para mí BRICODEPOT merece cinco estrellas
Estimado Juan Antonio, lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para abordar la situación con el encargado mencionado. Nos alegra saber que valoras positivamente otros departamentos y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Un saludo de parte de todo el equipo de Brico Depôt Alcalá de Henares, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, herramientas, baños, cocinas, jardín, suelos, muebles de baño, muebles de cocina, armarios, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, y, ¡mucho más!
En caja lo tienen descontado por 3 euros... Pero te lo cobran 5.85! Vaya chollo (para ellos). Ya no me compensa volver para devolverlo... Se salieron con l suya: mirad el ticket a tiempo!
Estimado Dario, lamentamos mucho la confusión con los precios. Agradecemos que nos lo hagas saber y revisaremos este incidente para evitar que vuelva a ocurrir. Tu satisfacción es importante para nosotros. Si decides volver, por favor, acércate a atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu feedback.
Brico Depôt Alcalá, tu tienda de bricolaje y reformas, construcción, jardín y climatización, ferretería, tienda de cocinas y baños, herramientas, suelos y cerámica, puertas y ventanas y mucho más!
Compramos un aire acondicionado en Brico Depot y Roberto nos atendió de maravilla. Fue muy amable, profesional y resolvió todas nuestras dudas. La atención fue rápida y eficaz, haciendo que todo el proceso fuera muy sencillo. ¡Da gusto encontrar personas así en la atención al cliente!
Hola Marina Valiente de Haro
¡Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestra tienda fue positiva y que recibiste una buena atención!
Recuerda que puedes apuntarte a nuestro Brico Club DIY y PRO para disfrutar de ventajas exclusivas 💸
Si necesitas más información, estamos disponibles en nuestra web o por correo electrónico 💌 ¡En nuestra web encontrarás toda la información!
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La señora que atiende en la sección de electricidad, bajita, con pelo moreno corto y liso y gafas, debe ser que está contratada para hundir a la tienda, si no no me explico la nefasta actitud que ha tenido conmigo el lunes 6 de octubre alrededor de las 12:20. Me acerco con amabilidad a preguntarle porque me habían encargado varias cosas y yo no tengo ni idea, esperando recibir ayuda por su parte. Saludo, hago mi consulta, ni dice buenos días, ni nada, te mira como si estuviera perdonándote la vida. Le pregunto por cables de corriente, responde en un tono muy borde: cables normales o qué, pues los tienes ahí, señalando con la cabeza. Y acto seguido se va, sin esperar a que responda, ni nada, sin por lo menos acercarse a la zona para indicar cuáles eran o qué grosor necesitaba. Nada. Se ha largado y ha seguido a lo suyo, reponiendo o lo que fuera. Si no hubiera sido por otro dependiente de otra sección distinta, me hubiera ido sin comprar lo que necesitaba. Pero muy triste que haya gente tan amargada trabajando en atención al cliente, y peor aún que un compañero de otra sección distinta tenga que hacerse cargo de la suya porque a ella no le daba la gana hacer su trabajo ese día. Si esta es la “especialista” que tenéis de electricidad lo lleváis claro.
Hola Angela ,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada 😔. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando nuestro servicio 🛠️.
Si necesitas ayuda o quieres ampliar la información, puedes contactar con nosotros a través de la web o las redes sociales y estaremos encantados de ayudarte.
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La única pega que le saco, es que a veces es complicado encontrar personal que te atienda, o te asesore bien. Pero vamos, si vas con ideas claras, y sabes lo que vas a comprar, o llevas un movil con chatgpt para pedir ayuda en tiempo real, este lugar es idóneo para comprar todo tipo de material para el bricolaje
Tienen una enorme variedad de productos y a precios muy competitivos, el personal que me atendió me asesoró a la perfección y en la caja rapidez y simpatía, experiencia muy buena y totalmente recomendable!!!!!!
¡Muchas gracias, Antonio! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra variedad de productos y del asesoramiento de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Brico Depôt Alcalá de Henares!
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Hoy hemos estado en Brico Depot y teníamos algunas dudas sobre un producto. Roberto nos atendió con una amabilidad espectacular, resolviendo todo con rapidez y profesionalidad. Da gusto recibir una atención así.
Hola Cristina,
Muchas gracias por visitarnos y por destacar la atención de nuestros colaboradores. Estaremos encantados de recibirte otra vez con las manos abiertas.
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La gente que me atendió genial, pero que no tenga la empresa un Team para los envíos y esperen que el cliente lo gestione con otras empresas es del siglo 19.
Me gasté 1800 euros en unos materiales, me entero de que no hacen envíos y me dan la tarjeta de un tal Florin para que hable con él y me diga precio del porte.
Flipo,
Pues les digo que hago la devolución, ahora estaré sin 1800 euros en la cuenta unos cuantos dias, gracias a los managers de brico depo que viven en el siglo 19.
resumen, que me he gastado 2300 euros en el Leroy Merlín pero el pedido hasta la puerta de mi casa, sin llamar a nadie.
Hola Mario Jaoui,
Sentimos las molestias ocasionadas 🙏.
Tomamos nota de todo lo que comentas para seguir mejorando 💬.
Si lo necesitas, puedes contactar con nosotros a través de la web o nuestras redes sociales.
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No me querían descambiar un deshumidificador que compré hace apenas 1 semana usándolo 2 veces, me informaron ellos mismos antes de comprarlo que me valía para mis metros cuadrados y no me valía, voy a descambiarlo y me empiezan a poner pegas diciendo que me lo tiene que mirar el servicio técnico y que volviera una semana después. Luego de luchar por que me devuelvan mi dinero me dicen que sí que me lo descambian y que no vuelva a comprar más, son unos incompetentes no saben ni lo que venden yo creo que meten a cualquiera a trabajar ahí.
Buenos días Víctor,
Por norma general, cuando se realiza la devolución de un producto que no está en su embalaje y que puede haber sido manipulado, debe pasar por el SAT o servicio técnico para inspeccionar que no ha tenido una incorrecta manipulación.
Cualquier otra duda puedes escribirnos a alcala.info@bricodepot.com y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Exelente atención por parte de Patricia, una buena profesional y muy amable. Me ha solucionado la financiación, aunque le deba erroral al cargar mi pasaporte ha insistido hasta que lo ha conseguido. Seguiré comprando en la tienda.
Gracias Patricia y gracias Bricodepot por tener una empleada tan eficiente cómo ella( lo digo xq un día antes me atendió Virginia y no me gusto nada. Aparte de que no se enteraba es muy seca. Lo que ella no ha podido hacer , me lo ha solucionado Patricia hoy)
Hola Georgeta,
¡Muchas gracias por tu comentario, nos ha sacado una sonrisa! 😁 Seguiremos trabajando para ayudarte siempre con tus proyectos de bricolaje y reformas del hogar, siempre con el Precio Mínimo Garantizado.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o consulta a través del teléfono 918871850, nuestras redes sociales o el correo de soporte@bricodepot.com.
¡Qué tengas un buen día!
Un saludo del equipo de Brico Depôt Alcalá de Henares, tu tienda de bricolaje, reformas, construcción, ferretería, muebles de baño, lavabo, muebles de cocina, armarios, jardín y exterior, herramientas, aire acondicionado, ventiladores de techo, estufas, puertas y ventanas, suelos y, ¡mucho más!
Hemos ido hoy a que nos diseñaran una cocina, la atención espectacular de Raúl nos ayudó mucho para saber elegir los muebles. A su vez el asesoramiento De Francisco también nos ayudó en animarnos a seguir adelante con el diseño y la compra de la cocina. Muy profesionales los dos!
Hola Jayron,
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llame para preguntar sobre un producto y el chico de ferreteria ni se molesto en mirarlo , me dijo que mirara en la web, le dije que no coincidia la foto de la web con el codigo y me contesta pues no hay ,cosa que es mentira, pocas ganas de trabajar se llama eso , llame a tienda en majadahonda y el chico super majo me lo soluciono.
Quisiera agradecer a la Srta. África la atención dada.
A parte de la comprensión, a nuestro problema, la solución que nos ha dado.
Muy amable y acompañando en todo momento a diferentes departamentos.
Me gustaría que le hiciesen partícipe de este agradecimiento.
Hola Chaxirasi,
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Es increíble el trato de chica de seguridad de esta tienda eh pasado ala tienda a mirar y comprar y me acusa y me para diciendo que tenía algo en los bolsillos delante de toda la gente ( sin tener nada ) yo creo que su trabajo es asegurarse antes de parar a una persona una vergüenza absurdo su trabajo parar sin motivos ala gente le pedido hoja de reclamaciones y no me la dado según ella dice que su auxiliar también estaba de acuerdo en pararnos después de pasar vergüenza y acer me desabrocharme la chaqueta piden perdón pero no dan hoja de reclamaciones por las molestias ocasionadas fatal enserio ……
Estimado Jesús, lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Tu opinión es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el trato recibido. Por favor, contacta con nuestro servicio al cliente para abordar esta situación y recibir la atención que mereces. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder mejorar tu percepción de nuestro servicio.
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Ofrecen una amplia variedad y está bien ubicado.
Con el párking no hay problemas por lo general.
En cuanto al servicio ofrecido, pues un poco de todo. En la mayoría de ocasiones que he tenido he recibido un trato bueno y me han intentado ayudar en la mayoría de ocasiones. Siempre hay alguna persona suelta que no está por la labor, pero por lo general está bien.
Me sorprende cuando compras un elemento de estilo interruptor o similar, como te dicen que guardes el propio envoltorio y el ticket ya que dispones de dos años de garantía. No sé si será verdad o no, conociendo como suele ser en estas ocasiones sabemos que ante cualquier fallo se suelen la var las manos pero si es verdad, muy bien hecho por parte de ellos.
A mi me lo comentaron dos trabajadoras en distintas ocasiones.
Es una buena opción si necesitas algún producto de los que ofrecen.
Hola Sergio,
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Necesitaba unas puertas y algunas cosas más que no encontraba y tenía el tiempo justo Una chica rubia que me atendió en la sección de puertas que se llamaba Vyara me prestó el mejor servicio de lo que lo ha hecho nadie en ninguno de estos centros de la marca y de la competencia Me ayudó a cargar todo y me indico perfectamente donde estaba todo lo que necesitaba con gran simpatía ,cosa que se agradece Gracias a ella me dió tiempo a comprar todo ya que iba desde lejos exclusivamente a esto
Hola Eduardo,
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Atendido por Byron.
Excelente atención y persona muy atenta a todos los detalles y dudas que llevamos en cuanto a nuestras puertas.
Encantados!
¡Muchas gracias, Daviz 96! Nos alegra saber que Byron te brindó una excelente atención y que pudo resolver todas tus dudas sobre las puertas. Para nosotros, los detalles son muy importantes y es genial saber que quedaste encantado. Esperamos verte de nuevo en Brico Depôt Alcalá de Henares para cualquier otro proyecto. ¡Saludos!
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Malísima una hora esperando para encargar una ventana a medida la chica no había más que perderse por el almacén i colocar y nadie atiende
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