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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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No puedo estar más encantado con el trabajo de esta empresa . Me atendieron inmediatamente a pesar de que estamos en fechas navideñas y realizaron un trabajo muy profesional rápido y limpio y encima con formalidad y amabilidad, que son factores no tan fáciles de encontrar hoy en día. Los recomiendo 100%
Muchas gracias por valorar el esfuerzo y trabajo de nuestro equipo. ¡Continuaremos trabajando así!
Están cambiando todas las tuberías comunitarias del subsuelo de un local de nuestra propiedad y están realzando un excelente trabajo de instalación de tubos con curvaturas, pendientes y materiales adecuados. Ahorrando excavación innecesarias. Puedo decirlo por mi experiencia en plantas industriales. Buen trabajo.
¡Qué alegría leer tu reseña, Juan Eduardo! Seguiremos trabajando como hasta ahora. Muchas gracias.
Recomiendo 100%. Súper profesionales, me atendieron rapidísimo, llamé por una avería y al día siguiente estaba allí el operario, me llamó una chica de la oficina para avisarme de que iba el fontanero para casa y dejaron todo perfecto, excelente relación calidad precio, gracias por todo
¡Muchas gracias por tu reseña, Elena! Tu comentario nos ayuda a continuar creciendo.
Rapidez. Eficacia. Profesionalidad y seriedad. He llamado por la mañana por una avería y a primera hora de la tarde estaban resolviendo el problema y ha quedado solucionado. Gracias infinitas por vuestra labor.
¡Gracias por apoyarnos con tu reseña! Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Los chicos fueron muy amables y rápidos, me resolvieron el problema adecuadamente quedé muy contenta con ellos. Si tuviera algún problema desde luego repetiré con ellos, son profesionales muy buen precio y buena calidad
¡Muchas gracias por tu reseña, Sese! No sabes cuanto nos enorgullece tu comentario, la satisfacción del cliente siempre es nuestra prioridad.
Es una vergüenza como dejan todo sucio cuando terminan un trabajo. Ayer el portal de la c/ Rodrigo De Santiago,32 quedó como si pasara Atila con su caballo. No cuesta nada pase una escoba o una fregona.
Buenos días Montxo, ante todo agradecerle su reseña, aclarar que los trabajos realizados fueron en la calle en la zona de acera de acceso al garaje comunitario, estos trabajos para los que no encontraban empresa que se los realizara dentro de plazo del requerimiento del ayuntamiento y que nosotros tampoco podiamos atender por la insistencia del administrador de fincas hicimos un esfuerzo muy grande para poder ejecurtalos y que no sancionaran a su comunidad, incluso fuimos un sabado a primera hora a retirar vallas y planchas para que pudieran hacer uso del garaje el mismo sabado. Como podrá comprobar las losetas de acera han quedado perfectamente colocadas y en un plazo de 48 horas que es lo importante, el polvo del portal al estar entrando y saliendo vecinos y estar cortando con la radial, como es lógico, entró polvo para lo que entendemos que tienen una empresa que les lleva la limpieza del mismo. También, indicarle que nuestro aparejador estuvo una mañana gestionando todos los trámites de liciencia de manera urgente para cumplir el plazo, horas de trabajo que no se pasaron a su comunidad. No nos parece justo que después del esfuerzo que ha realizado el personal de nuestra empresa en que ustedes no se fueran fuera de plazo del requerimiento y haber hecho un trabajo de albañilería impecable y con una ejecucion de 48h nos ponga usted esta reseña por el polvo, algo que es inevitable cuando se realiza una obra, como usted comprenderá no vamos a encintar una puerta de acceso de un portal en el que entran y salen vecinos continuamente.
El trabajo realizada por los operarios han sido muy profesionales
Y el trato excelente
¡Muchas gracias por tu reseña, Felipe! No sabes cuanto nos enorgullece tu comentario, la satisfacción del cliente siempre es nuestra prioridad.
Me dieron cita super rápido, muy profesionales
¡Mil gracias por tu comentario Nathalie! Te agradecemos tu apoyo.
Las chicas de la oficina son super amables y muy eficientes. No fue un tema de máxima urgencia, y la cita me la dieron para el día siguiente, era un desatasco. Trabajo limpio y bien ejecutado. Es la segunda vez que los llamamos y seguramente repitamos
¡Gracias por apoyarnos con tu reseña Raquel! Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Muy mal. Hicieron un arreglo para solucionar la humedad en mi terraza y al poco tiempo empezó a hinchar el suelo y volver la humedad. Los llamas y no cogen el telefono o te ignoran.
Mi terraza está llena de pequeñas montañas.. Un desastre.
Hola Mara, queremos indicarte que te has equivocado de empresa al escribir tu reseña , ya que nuestra empresa solo realiza rehabilitaciones de terraza levantando el pavimento, impermeabilizando y volviendo a instalar un pavimento nuevo , en el cual no es posible que se produzcan las deficiencias que indicas. Quedamos a tu disposicion por si quieres revisar tu problema y que te ofertemos una solucion adecuada. Gracias de antemano. Un saludo.
He tenido muchos problemas en el piso, algunos de ellos muy urgentes, y han atendido con rapidez acudiendo a la vivienda. Además, en el último trabajo de reparación realizado, el pintor ha hecho un trabajo fantástico y ha quedado muy bien acabado.
No sabes cuanto nos alegra leer tu reseña, Carlota. Muchas gracias por tu apoyo.
Corrijo mi reseña. Después de esta primera experiencia he de decir que es una empresa seria , me ha llamado el
Jefe, para darme su explicación. Todo un un mal
Entendido por la
Persona que atendió al teléfono y el
Jefe muy amablemente me ha ofrecido volver a hacer el
Trabajo gratuitamente. Así me me desdigo de todo y les pongo un 10. A veces sin fallos de
Información. Lo importante es que la
Empresa ha respondido rápida y favorablemente. Siento si el perjuicio que pude hacer y ánimo a escribir en Google. Ha servido para corregir mi opinión.
Disgustada con su trabajo. Han estado en enero, por un atasco, alargaron el tiempo de trabajo para pasar de la hora ( (el
Tramo de pago va por horas) me cobraron 242€ por un desatasco de fregadero, y resulta que ahora el atasco está en la salida a la general ( sin apenas uso ) llamo y no tiene garantia. Pretender volver a hacer lo mismo. No quiero volver a verlos por aquí. Nada recomendable su trabajo. Mi experiencia ha sido desastrosa.
Les pongo un CERO
¡Muchas gracias por tu reseña, Paloma! Tu comentario nos ayuda a continuar creciendo.
Tuvimos inundación de agua por una tubería defectuosa y hemos tardado 2 años en conseguir que terminen de finalizar la obra. Uno de los empleados rompió una de las lámparas de un cabezazo y aún estoy esperando que me pongan una nueva. Reclamas y dan largas, prometen devolverte la llamada en ese día y pasan semanas y nada...Poca seriedad y profesionalidad, para nada recomendable.
Al poner la reseña, rápidamente llamó el gerente alterado y con argumentos falsos tal y como pone en la reseña de contestación.
Hola, María. Nos gustaría detallar su caso. Tuvo usted una avería comunitaria en el falso techo del pasillo. Primero, usted no quería facilitarnos el acceso a la vivienda hasta que la comunidad le advirtió de que estaba obligada a hacerlo. Una vez que dio acceso, nos hemos encontrado con todo tipo de inconvenientes, como que era usted de Bilbao y que había que hacer todo el trabajo en un día. Tanto fontanería, como albañilería, como pintura. Tras comunicarle que la fontanería y la albañilería, haciendo un esfuerzo, si podíamos hacerlo en un día, le explicamos que la pintura necesita secar sobre unos 20 dias. Usted nos lo confirmó y así se hizo. Tras la pintura, usted nos dijo que nos volvía a llamar y le dijimos que, por favor, nos avisara con unos días de antelación. Usted llamo dos jueves por la tarde para ir un viernes y, como usted comprenderá, en nuestro calendario teníamos el trabajo y las correspondientes citas de otros clientes ya programadas, precisamente con la misma antelación que a usted le rogamos. Posteriormente, fijamos 3 fechas con antelación que usted anuló el día anterior a las mismas. De todas formas, nos gustaría comunicarle que tanto su administrador de fincas como su comunidad están al tanto de esta situación, tanto de las anulaciones como de los correspondientes motivos desde el primer minuto.
La rotura de la lampara es, con todos los respetos, lo único cierto de lo que usted afirma en su reseña. Nos gustaría explicarlo, ya que no fue un cabezazo, si no un golpe fortuito al subir a la escalera uno de los miembros de nuestro equipo. En nuestro equipo somos humanos y, tal y como usted comprenderá, los trabajadores pueden cometer algún error y al que no trabaja no le pasa. Por supuesto nos hemos hecho completamente responsables y nos hemos hecho cargo de la lampara. Hemos conseguido una nueva, a pesar de que se podía haber aprovechado el cristal, y estamos a la espera de concretar con usted una fecha para instalarla, manteniendo esa lámpara en nuestras instalaciones por dos meses hasta el momento.
Por favor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Quedamos a la espera de que nos llame.
Un saludo.
Un desastre, dejan a una empresa sin agua más de un mes y tardan más de una semana en dar un presupuesto para el arreglo
En el último temporal, teníamos una entrada de agua en la zona de la cocina; la reparadora de la comunidad no podía acudir porque no disponía de un elevador para realizar una reparación en la fachada (por donde se filtraba el agua).
Llamamos a Blancosan y envió a 2 operarios que bajó por unas cuerdas desde el ático (trabajo vertical), como digo en pleno temporal. El problema se solucionó.
Hemos quedado encantados tanto con la rapidez como con la profesionalidad. Absolutamente recomendable.
¡Muchas gracias por tu reseña, Alberto! No sabes cuanto nos enorgullece tu comentario, la satisfacción del cliente siempre es nuestra prioridad.
Lo que tenía que ser la reparación de una fuga en una bajante se convirtió en una auténtica pesadilla. Antes de que empezaran las catas en mi domicilio, les sugerí que empezaran por el lugar más lógico, un trastero que la comunidad tiene en la cota cero, junto al ascensor, que no tiene uso. Pero los entendidos son ellos y empezaron agujereando en la pared del recibidor, tan fuerte golpearon que rompieron las baldosas del baño que se encontraba al otro lado (reformado hacía un año) y que había enseñado antes de empezar. Como allí no había nada, agujerearon debajo del cuadro eléctrico, y claro, ahí había cables, no tuberías de agua ni bajantes, hasta yo lo hubiera imaginado. Para rematar la faena, intentaron hacer el agujero en el pilar!!!!!! porque sonaba a hueco!!!!!!!! Bueno, ahí no profundizaron mucho, lógicamente. Después me dicen que va a ser mejor hacer la cata en el techo del baño (falso techo con halógenos) a lo que me negué. Así las cosas, fueron al mencionado trastero y ...encontraron el problema. Pero lo mejor estaba por llegar. Había que arreglar las baldosas rotas. Primer intento, como tengo de repuesto, se las facilito. Una vez colocadas veo que están astilladas por donde las han cortado y como no estoy conforme las retiran. Segundo intento, como no tienen una máquina para cortarlas en condiciones las llevan al marmolista. Cuando las traen, son 3 mm más grandes...y vuelta al marmolista, las colocan y rompen una. En el tercer intento el resultado es el de la fotografía, muy profesional, sí señor. Con todo esto ya llevamos casi dos semanas y les pregunto si quedará resuelto antes de Navidad, se encogen de hombros. Como "compensación", se ofrecen a alisar la pared eliminando el gotelé, cuando la razón es que el pegote, por la diferencia de grano y textura, iba a ser tan visible como inasumible por mi parte. Finalmente, el trabajo lo remató en dos días otra empresa. Una sugerencia: está muy feo que algunos empleados de esa empresa, al menos dos, valoren con la puntuación máxima a la empresa para la que trabajan.
RESPUESTA AL PROPIETARIO
En cuanto a la contestación del propietario, va en consonancia con el trabajo realizado. Puntillosa?solo ver la fotografía de cómo dejaron las juntas. Lo contrario a puntillosa es chapucera? A su empleada Sara, de la que dije era lo mejor que tenía la empresa, le pedí disculpas por recibir mi frustración al ver como usted, su jefe, no acudió a la cita en mi casa que pidió a través de la gestoría. Claro que le exigi una reparación antes de lo que me ofrecía, el martes que no el lunes. Ya llevaba más de una semana esperando. Tenían que ser ustedes los que deberían haberlo hecho cuanto antes y no ser yo la que insistiera. Y bloqueé su teléfono y pedí que otra empresa terminará el trabajo.Con el resto de empleados? El albañil no puede tener una queja, solo hablé con él para ofrecerle café, varias veces, y fue quien me dijo que el cortador de baldosas no era el adecuado. Este señor era muy prudente y callado. Con el joven que hizo las catas, no crucé una palabra. En cuanto al encargado, parece ser que arquitecto técnico y uno de los que valoran la empresa con la máxima puntuación, a veces hay que ser más resolutivo y menos pusilánime. Faltando el respeto a los clientes deja en evidencia sus maneras. Las baldosas que me han traído son la reposición de las que yo tenía y ustedes se cargaron. Es mentira que pudieran igualar el gotele ya que lo repusieron en el pilar y quedó un parche bien evidente que tapo con una percha. En la otra pared no se lo iba a permitir. Si hubiera venido por mi casa, como pidió, lo hubiera visto con sus ojos. Demasiada paciencia he tenido hasta que acabaron con ella. Más humildad y disculpas a tiempo hacen más que faltar a la verdad. Cuando tenga un momento colgaré las fotos del parche de gotelé del pilar y la obra que deslomó a sus trabajadores (consistió en cortar con una sierra el falso techo menos de medio metro lineal y la colocación alrededor del codo de la bajante de un aislante envuelto con cinta adhesiva) Le recuerdo que todavía está sin tapar. Ya
Poca seriedad y formalidad. Ensucian todo y no avisan para que se pueda proteger las cosas. En el caso de mi comunidad, tardaron más de un año en arreglar una pared, que finalmente, sigue igual, filtrando agua. No lo recomiendo.
Hola María, gracias por tu comentario. Lamentamos cualquier posible confusión, pero no encontramos tu nombre en nuestra base de clientes. Queremos asegurarte que uno de nuestros valores principales es la responsabilidad en nuestro trabajo: siempre protegemos cada espacio antes de comenzar, y al finalizar, nos aseguramos de dejar todo limpio y en orden. Además, nuestros tiempos de atención nunca se extienden a un año, como mencionas. Es posible que haya un error y que esta reseña corresponda a otra empresa.
Excelente servicio, atendieron la urgencia en el mismo día. Y resolvieron de forma rápida, dejando todo limpio y ordenado. Buen precio!
¡Muchas gracias por apoyarnos con tu valoración Pedro!
Después de que el día anterior tuviera a los fontaneros del seguro toda la tarde y no.consiguieran desatascar y que me dijeran que hasta el lunes (estando a jueves) no me mandaban el camión, me puse en contacto con esta empresa a las 16.30 y a las 17.40 tenía el camión en mi puerta y en una hora todo solucionado. En todo momento Santy, el operario, me indicó lo que iban a hacer para solucionar el problema. He quedado encantada y por supuesto en caso de necesidad, volveremos a contar con ellos, sin ninguna duda. Mucha profesionalidad.
Muchas gracias por tu comentario Paloma. Es un placer que valores nuestro trabajo, seguiremos trabajando así para que cuentes con nosotros de nuevo.
Encantando, tuve un problema de astaco en los desagües del sotano. En cuestion de minutos detectaron donde estaba el problema y lo solvetaron todo en menos de 10 minutos. Recomendable totalmente.
¡Gracias por apoyarnos con tu reseña Denis! Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
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