BigMat La Plataforma de la Construcción

Si tuviera que definir en una palabra la valoración, sería negligente. El tema en concreto es un Telesaco de retirada de escombros que comercializan. No solo no contestan a los teléfonos sino que se envía un WhatsApp y contestan 8 días después. Poco surtido para profesionales, en la página web figuran productos que en tienda no tienen, ninguna disculpa por la pérdida de tiempo.
UN DESASTRE.

Fui en busca de tres artículos muy básicos y conseguí comprar uno, los atendientes no están preparados para informar o recomendar productos, y como remate a la hora de pagar no me hicieron factura porque para poder hacerlo debía llenar un formulario para pasarlo a contaduría. Poco recomendable.

Muy buena atención y Amabilidad de las cajeras. Mi día iba pésimo y han podido sacarme una sonrisa al recibir aquella atención de su parte. Super agradecido!!

Por mi parte tuve una buena experiencia con ellos, fui a por cajas de cerámica y buen asesoramiento.

Super eficaces, me ayudo un chico de cajas en todo, muy amable y atento

Buen sitio para comprar materiales de construcción ferretería etc
El personal te asesora bien y no está tan masificado como otros almacenes

1h para hacer una factura, un sito que vende al público y te pide el CIF para hacerte una factura, no lo entiendo.

Pesiño servicio de telesaco y contenedor por parte de la empresa Salmedina,y para colmo le hechan la culpa a los vendedores de Big Mat.Llevo años comprando allí y se como son pero desde que han cambiado a Salmedina,les vacilan a los vendedores y a los compradores,que somos perjudicados con multas y perdida de tiempo de personal por esta IMPRESENTABLE empresa.Les aconsejo que cambian,ya somo muchos que nos hemos ido a encargar esos servicios a otra empresa del sector.

No me parece bien que si compras material y te sobra no te devuelvan el dinero. Te dan un vale con caducidad de 6 meses. La relación calidad precio a mejorado significativamente.
Estoy satisfecho con.mi compra aunque sigo sin estar de acuerdo en que no te devuelvan el dinero y te en un vale...por eso doy 4 estrellas y no 5.

He ido a por un saco de cemento de secado rápido, cuando llego allí sin sitio para aparcar, uno de los empleados con chaleco verde muy amable me consigue un sitio para aparcar, me dicen que suba a la primera planta, una vez allí me atiende una señorita, le pido el saco de cemento secado rápido y me dice que no hay, abajo me habían dicho que si, decido llevarme yeso, me dan una factura, y me bajo, abajo me dicen que me falta otra factura, ni te informan arriba, que desorganización, otra vez subo para arriba, a que me dieran la factura correspondiente, así que muy mal atención hacía los clientes.

PÉSIMA ATENCIÓN ESTUVE 20 minutos PIDIENDO QUE ME AYUDARAN A CONSEGUIR ALGO Y DE UN LADO ME REBOTABAN A OTRO Y NO ESTABAN OCUPADOS ERAN LAS 11:10 AM estaban desocupados SOLO NO LES DIO LA GANA Y NO SOY DE PONER MALAS RESEÑAS PERO LA ATENCIÓN INCRIBLEMENTE MALA

Me gusta mucho comprar allí, todos el personal excelente, Carlos y Luis de patio los mejores, el trato , la ayuda que ofrecen , la rapidez en el servicio, que más se puede pedir, lo único malo, es que no tienen todo lo que buscas, allí el Obramat hace mella, por lo demás para auténticos profesionales es este sitio

Ismael ( Sección maderas ) me ha atendido por teléfono y en tienda perfectamente . Demuestra conocimientos de la materia a tratar.

Hola ,la verdad que fui atendido por teléfono, por Andrea para devolver una escalera y la verdad ,sorprendido por la buena atención buena información, cuando llegue a la plataforma , la atención muy buena por parte de todos ,Andrea muy operativa en la devolución. Personas así alegran a otras personas , Dan buena imagen a la empresa ,con seriedad y certeza compraré ahí para mi empresa lo necesario.

Buen asesoramiento, me indicaron varias opciones , fueron amables rápidos y muy profesionales. Tienen servicio de transporte en obra. Las ventanas muy bien de precio, el servicio de tintométrico con amplia gama y todo con marcas profesionales y de muchos precios, en electro portátil tienen muchas opciones y encontrar un almacén para comprar en el centro de Madrid con Parking gratuito es un lujo.

Soy cliente habitual y quiero destacar el buen trato de Carlos de la zona de construcción

Pedí un corte de 20 mts de cable y lo midieron con el brazo antes de abonarlo el cable tenía 18 y medio ya que la manguera verde tiene impreso los metros de fabrica y sacando la cuenta no me dieron los 20 mts de cable sino 18 y medio , al reclamar el chico que vino lo remidio en la máquina y tampoco le daba 20 mts de mala gana y mal educado le dice a la cajera que tiene 18 metros.
Tendrían que realizar un curso de educación y empatía porque deben de que el cliente vuelva lo echan .

Muy a mano y tiene lo necesario
Personal amable

Todos los trabajadores que me atendieron fueron súper respetuosos, simpáticos y dispuestos a ayudarme lo que fuese. Además me recomendaron productos mejores de los que compraba e incluso productos más baratos de la misma calidad. Se nota que les gusta lo que hace. Y sobre todo el trato al cliente que es fundamental fue perfecto. Volveremos seguro. Muchas gracias.

Me dí de alta e hice un pedido del que no recibí confirmación para recoger. Hoy he escrito a atención al cliente y me han respondido a los dos minutos por teléfono y me lo han solucionado todo perfectamente. Hoy en día es muy recomendable comprar en sitios así donde te solucionan todo al momento. Quiero felicitar al departamento de atención al cliente de la Plataforma por su buen funcionamiento.