BigMat La Plataforma de la Construcción

Estupendo almacén. Son muy profesionales y siempre encuentro todo lo que necesito. Las cajeras dan un trato excepcional. Vine por los productos y volveré también por la atención.

Mi reseña es para la agente comercial del Dpto de exposición de baños y cocinas, Ainhoa, me ayudó en tienda a elegir con paciencia unos azulejos para mi cocina según mis necesidades, y presentarme los presupuestos de forma rápida. Me ha gestionado todo el pedido con mucha agilidad.

Hemos ido a devolver un sobrante cerámico y nos han sacado una carretilla eléctrica con palé, nos han ayudado y efectuado la devolución de forma muy rápida.

Desde que entró uno de Bauhaus, se está cargando a la gente trabajadora que llevaba años, sin embargo deja a los vagos que se esconden cuando llegan los clientes....

Tienen siempre la mitad de lo que necesitas y de esa mitad la otra no la conocen. El personal no conoce los materiales y el asesoramiento es poco profesional. Deberían formar al personal y hacer que conozcan todo el producto, te hacen esperar mientras buscan algo que no saben si tienen o simplemente te dicen de eso no tengo, lo que tengo ahí, pero si buscas resulta que lo tienen y ni lo saben… en fin… necesitan mejorar mucho.

Almacén muy completo dónde vas a encontrar una gama muy amplia de accesorios de baño , cocina y todo tipo de reformas . Un almacén para compras de reformas referente a todo tipo de productos . Madera , construcción , fontanería . .. y otro almacén súper completo con todo tipo de azulejos , grifos , mamparas de baño , y todo lo relacionado a baños y cocina . Con muy buenos profesionales que te aconsejan muy bien . Y muy buena calidad - precio .

De todo , amabilidad del personal , compra tranquila

Tienda grande con sección de construcción y alquiler de herramientas en el mismo sitio.los precios bien.

Profesionales como la copa de un pino , sobre todo Mamen , trato cordial ,cercano, siempre con una sonrisa ,recomendable al
100% .Gracias por resolver nuestras necesidades tan rapido y eficazmente .
Un saludo .

Gorka .

Mal trato al cliente.
Pedimos presupuesto para reforma del baño y la mampara, mueble y otras cosas después de un mes intentando contactar telefónicamente con la persona que nos atendió, no contestaba ni devolvía las llamadas, tuvimos que comprarla en otro lado (por cierto lo compramos en rodisan, más barato y un trato excelente).
Los azulejos del baño llevaban un mes encargados, la misma persona nos dijo que estaban y al ir a recogerlos no los tenían, por lo que con la obra ya empezada tuvimos que ponernos a buscar azulejos en otro lado.
No han demostrado seriedad ninguna.
No lo recomiendo

Fue vergonzoso!!!! Ya sé que estos sitios tienen todo vendido pero podían disimular un poco. Después de varios intentos para ir, porque su horario es de señoritos ( de 9 a 14, debe ser que el que va a comprar allí no tiene que trabajar), solo había una persona atendiendo y 4 parejas esperando. Les preguntamos que si no hay nadie más, y en efecto mandan a otro compañero que llega bastante enfadado. Nos pregunta que qué queremos y al decirle que ver mamparas de ducha nos contesta que ahí están señalandolas y dándose la vuelta para seguir con otro cliente. Perdona? Que él no puede hacer nada porque no sabe nada de precios ni nada. Vamos, el que pasaba por la puerta. Nos dirigimos a poner una reclamación por el.trato recibido y nos comentan que ellos no tienen hojas de reclamaciones porque su sector no tiene obligación de tenerlas (no sé si es cierto pero vamos)pero que avisan al encargado. Se limita a decir que no pueden hacer nada y a pedir disculpas. A mi las disculpas me dan igual, pero no se si a ellos les da igual una reforma que han perdido de 35.000 euros. Desde luego haré lo posible por no recomendar jamás este sitio.

Excelente trato por parte de José Antonio, ayudándome en todo momento para comprar el material.
Volveré sin duda.

Después de calculo 5 años como cliente de crédito en esta empresa pagando religiosamente cada mes, hoy he ido a comprar y después de tener todos los productos en la caja me entero que sin previo aviso de nadie por parte de esta empresa nos han cerrado el credito, pregunto y nadie sabe darme explicaciones y tampoco hay un responsable para dármelas. No hay problema OBRAMAT esta muy cerca, más barato y mejor atención, lo único que cuesta aparcar porque está casi siempre lleno.

El trato del personal es excelente en todas las áreas te atienden inmediatamente y enseguida me ofrecieron tarjeta de cliente para aplicar descuentos. Tienen prácticamente de todo en construcción y lo que no tienen te lo localizan. Destacó la atención del personal su profesionalidad y educación en el trato con el cliente

Para mí son los mejores en cuanto a materiales de construcción y reformas. Es verdad que en general son un poco más caros que la competencia pero también es verdad que la calidad de los materiales en general son mejores. Lo que les hace mejores que la competencia son el conocimiento de los empleados a la hora de aconsejarle y el servicio de reparto de los materiales a pie de obra. Oara darles la 5a * hace falta bajar los precios un pelín y tener algún empleado demás ya que antes había al menos 1 cada sección y ahira ay 1 para 2 o 3 secciones. Por lo demás muy bien.

He ido con mi marido, y los dos somos analfabetos en construcción, fuimos con el que nos va a hacer la obra y olé por la sra que nos atendió, Conchi. Gracias!! Me aclaro más ella, que el de la obra. Súper profesional al 100%.

La exposición de baño deja que desear en lo referente a la gestión:
- más de seis modificaciones de presupuesto por olvidos,
- la búsqueda de material o elementos casi hay que gestionarla uno mismo porque no tienen tiempo para dedicar a buscar entre sus catálogos,

lo cual se traduce en tres meses de comunicaciones infructuosas, largas, etc. vía e-mail y teléfono sólo queda personarse.

Una vez pagado el presupuesto:
- el material tarda en llegar casi tres meses
- debes andar detrás de ellos después de haber pagado para que corrijan los presupuestos y para que te informen.
- Si el material es bajo pedido y viene en mal estado dan largas, y complican la devolución hasta casi imposibilitarla.

A tener en cuenta:
- El horario de sólo entre semana complica la visita y se ha de pedir cita o bien presentarse a primera hora.
- La plataforma funciona como una franquicia por lo que cada tienda tiene sus propias condiciones y proveedores, no existiendo un servicio de atención al cliente que no acabe derivando en las mismas personas que te atienden.

Mi experiencia fue penosa, agravada por estar cuatros meses sin baño completo viviendo en la casa. En mi caso, por suerte, me solucionó todo una persona que no está allí de continuo pudiendo hacer la devolución con mucha amabilidad y educación, a diferencia de la experiencia vivida tras el pago que cada día que pasaba empeoraba la forma de hablar al cliente hasta que ya me decidí a hacer la devolución y cancelar un segundo presupuesto que, como apenas había movido nadie, no había procedido al pago.

Lamentablemente, quise confiar en que estos problemas eran de una única sede y estoy experimentando casi los mismos en otra. En resumen, ya llevo seis meses sin baño completo.

La exposición de baños y cerámica que está fuera tiene una gran cantidad de productos y a precios muy competitivos. Es ya la segunda vez que hacemos un reforma de baños con sus productos. Son materiales de primera calidad, pero lo que de verdad diferencia a esta tienda es la absoluta profesionalidad y dedicación de su encargada, Amaya. Nos ha ayudado enormemente en el diseño de nuestro baño y en los pormenores que han ido surgiendo por quedarnos cortos de material. Una profesional como la copa de un pino, resolutiva y eficiente. Muchas gracias Amaya.

Desastre 30minutos para pagar saco de. Escayola de 4€ la segunda vez
Productos sin etiquetar
Empleados pasivos el encargado de esto ?
Culpable

Soy cliente de la plataforma, desde hace 20 años, pero cada vez le compro menos, poco o nada, ya que siempre te encuentras con jefecilllos de almacén chulos y prepotentes, sobre todo el de la plataforma de Alcorcón.
En vez de fidelizar clientes con una buena atención te empujan hacia la competencia(Obramat)