Asistencia Hogar José Hernández

Pablo Celestino

2026-07-25

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Vienen por mi seguro, Mutua madrileña, rompen azulejos, para ver dónde está la avería y después me dicen que ya no hay más azulejos, que tienen que cambiar todos los azulejos del baño, conclusión, no lo arreglan y mutua sigue trabajando con ellos, sinverguenzas

María Alonso

2026-06-14

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No les doy 0 porque no se puede: absolutos incompetentes:

Mi experiencia con ASISTENCIA AL HOGAR JOSE HDEZ (LANZAROTE) ha sido muy negativa. Llevan aproximadamente seis meses viniendo a mi casa y marchándose sin solucionar el problema ni realizar un trabajo efectivo. La falta de resultados durante todo este tiempo ha sido muy frustrante.

Además, lo poco que han hecho no se ha realizado correctamente, lo que ha generado aún más molestias y pérdida de tiempo. Esperaba una gestión profesional y una solución adecuada, pero lamentablemente no ha sido así.

En mi opinión, el servicio recibido ha estado muy por debajo de lo esperado. No puedo recomendar esta empresa basándome en mi experiencia, ya que después de tantos meses sigo sin obtener una solución satisfactoria.

Péter Varga

2026-06-09

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Mentiras, mentiras y más mentiras…

Llamé porque hace semanas vinieron por parte del seguro para evaluar los daños causados por la lluvia, pero desde entonces no he vuelto a saber nada. La respuesta de siempre: “la compañera no está disponible”.

Pregunté si habían enviado el presupuesto de la reparación a la aseguradora y me dijeron que sí. Entonces pregunté cuál era el importe del presupuesto y me respondieron que no lo sabían. ¿Cómo es posible que no sepan cuánto han presupuestado para un trabajo que quieren realizar? Tras unos 30 segundos de silencio, me dijeron que el precio lo calcula la aseguradora. 😂

Después hablé con la compañía de seguros y allí no sabían nada de ningún presupuesto. Ni siquiera conocen su propio presupuesto. 😅

Demasiadas contradicciones y excusas. Cero confianza.

I F

2026-05-12

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Incumplen continuamente las coberturas de la compañía aseguradora en cuanto a tiempos de atención ( que son de 48 hábiles ) , les da igual si es una urgencia o no. Hay que ir detrás de ellos todo el rato, las citas tarde y mal y ponen problemas para todo. Una vez , van , hay veces que ni te llaman luego para dar solución ( te hacen perder horas de tu tiempo intencionadamente por ineficientes ). Esto deriva en un perjuicio importantísimo para la compañía aseguradora , ya que si no añaden otro reparador con quien trabajar , para cumplir coberturas , esta compàñía reparadora hace que se le marchen los clientes del seguro. Se presentará copia de esta reseña en otra hecha a la compañía, refiriendo lo que sucede continuamente con el reparador, para que estos caraduras vayan espabilando .

Yasmina Sanchez

2026-04-28

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Muy buen servicio y buenos profesionales, los recomiendo me solucionaron mi problema que era un cambio del plato de ducha y humedad en mi salón, volvería a contar con ellos.

Pilar López

2026-03-01

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La peor empresa de reparación que me he encontrado nunca.
Ausencia absoluta de profesionalidad y de responsabilidad.
7 semanas para solucionar una fuga de agua y sigo esperando cita con el fontanero.
Es una lástima que las aseguradoras trabajen con este tipo de empresas. Los grandes perjudicados somos los asegurados, que abonamos nuestro seguro puntualmente para tener que sufrir,no ya un mal servicio, sino la ausencia total de servicio, con las consecuencias materiales y personales que eso trae.

Juanjo Alvarez

2026-02-20

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Tuve un atasco y necesitaba que vinieran urgente , me dijeron que antes de 3 horas estaban en mi casa y a las dos horas y media me llaman para decirme que vendrían al día siguiente por la tarde. La señora que me llamó muy mal educada y poco empatía , no le importó nada lo que le dijera y cortó el teléfono. La verdad que no sé cómo siguen teniendo esa empresa con el trato que dan al cliente. NO LE RECOMIENDO A NADIE CONTRATAR UN SERVICIO CON ELLOS.

Carlos Garcia

2026-02-11

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Alucinante. Se desprende pintura de la pared en la que está la llave de paso y por la que pasan tuberías hacia lavadora, hidro y demás y el operario que viene, me dice que no hay humedad que es por el salitre (pero si no hay humedad ¿No?) y que es por el aire. Que Arrecife hay muchos casos así (en los que el salitre viaja por el aire y te arranca la pintura será) Flipo. Me dice que si quiero rompe pero que el seguro igual no me cubre taparlo. Evidentemente le digo que no rompa si me pone en esa tesitura. Es la primera vez que oigo una cosa así. Me ha parecido lamentable. Cuando José Hernández estaba el frente, esto era otra cosa. No sé qué ha pasado ahora ni cómo han podido caer así.

ignacio rapallo

2026-01-12

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PELIGRO CON ESTA EMPRESA .
He tenido una avería en el hogar de una tubería que se me ha roto.
Y no se lo recomiendo ni al peor de mis enemigos. Lo primero por las formas no te cogen el teléfono te dan largas y cuando aparecen aparecen sin nada para hacer un informe que lo hinchan para que la aseguradora les pague.
De 500 € que presupuestaron a 175 €
que me costó la reparación por otro fontaneros.
De 20 m de tubería que presupuestaron a 6 m escasos, que es lo que mantenía que cambiar.

rosa maria

2025-10-16

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Son una panda de mal educados y muy poca vergüenza, le doy una estrella, para poder hacer la reseña no se merecen ni una

Saida Torrero

2025-10-04

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Estoy muy contenta con la calidad del servicio y del trabajo que ha realizado la empresa en la reparación de mi baño. El personal muy amable, respetuoso, atentos y muy rápido efectuando el servicio dejándolo en buenas condiciones.

Karla rodriguez

2025-10-01

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Muy satisfecha con la gestión de esta empresa. Les llamé por una avería urgente en mi casa y la atención fue exquisita, tanto por el personal de oficina como por el equipo que vino a casa.
Rápidamente me solucionaron el problema.
Recomiendo sus servicios sin ninguna duda.