Asistencia Hogar José Hernández

Pilar López Marrero

2026-03-01

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La peor empresa de reparación que me he encontrado nunca.
Ausencia absoluta de profesionalidad y de responsabilidad.
7 semanas para solucionar una fuga de agua y sigo esperando cita con el fontanero.
Es una lástima que las aseguradoras trabajen con este tipo de empresas. Los grandes perjudicados somos los asegurados, que abonamos nuestro seguro puntualmente para tener que sufrir,no ya un mal servicio, sino la ausencia total de servicio, con las consecuencias materiales y personales que eso trae.

Juanjo Alvarez

2026-02-20

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Tuve un atasco y necesitaba que vinieran urgente , me dijeron que antes de 3 horas estaban en mi casa y a las dos horas y media me llaman para decirme que vendrían al día siguiente por la tarde. La señora que me llamó muy mal educada y poco empatía , no le importó nada lo que le dijera y cortó el teléfono. La verdad que no sé cómo siguen teniendo esa empresa con el trato que dan al cliente. NO LE RECOMIENDO A NADIE CONTRATAR UN SERVICIO CON ELLOS.

Carlos Garcia

2026-02-11

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Alucinante. Se desprende pintura de la pared en la que está la llave de paso y por la que pasan tuberías hacia lavadora, hidro y demás y el operario que viene, me dice que no hay humedad que es por el salitre (pero si no hay humedad ¿No?) y que es por el aire. Que Arrecife hay muchos casos así (en los que el salitre viaja por el aire y te arranca la pintura será) Flipo. Me dice que si quiero rompe pero que el seguro igual no me cubre taparlo. Evidentemente le digo que no rompa si me pone en esa tesitura. Es la primera vez que oigo una cosa así. Me ha parecido lamentable. Cuando José Hernández estaba el frente, esto era otra cosa. No sé qué ha pasado ahora ni cómo han podido caer así.

ignacio rapallo

2026-01-12

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PELIGRO CON ESTA EMPRESA .
He tenido una avería en el hogar de una tubería que se me ha roto.
Y no se lo recomiendo ni al peor de mis enemigos. Lo primero por las formas no te cogen el teléfono te dan largas y cuando aparecen aparecen sin nada para hacer un informe que lo hinchan para que la aseguradora les pague.
De 500 € que presupuestaron a 175 €
que me costó la reparación por otro fontaneros.
De 20 m de tubería que presupuestaron a 6 m escasos, que es lo que mantenía que cambiar.

rosa maria cabrera rodriguez

2025-10-16

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Son una panda de mal educados y muy poca vergüenza, le doy una estrella, para poder hacer la reseña no se merecen ni una

Saida Torrero

2025-10-04

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Estoy muy contenta con la calidad del servicio y del trabajo que ha realizado la empresa en la reparación de mi baño. El personal muy amable, respetuoso, atentos y muy rápido efectuando el servicio dejándolo en buenas condiciones.

Karla rodriguez perez

2025-10-01

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Muy satisfecha con la gestión de esta empresa. Les llamé por una avería urgente en mi casa y la atención fue exquisita, tanto por el personal de oficina como por el equipo que vino a casa.
Rápidamente me solucionaron el problema.
Recomiendo sus servicios sin ninguna duda.

María Santana

2025-08-07

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Tuve una fuga de agua causada por el vecino que afectó gravemente mi baño: se mojó todo el techo y se cayó la pantalla . La empresa enviada por el seguro de mi vecino (Generali) ha demostrado una falta total de profesionalismo.

Primero enviaron a 2 fontaneros sin uniforme, que claramente no sabía lo que hacían. No encontraron la fuga y tuvo que venir otra persona días más tarde para dar con el problema. Finalmente arreglaron la fuga y repararon el piso del vecino, pero yo, que fui la parte afectada, sigo esperando que reparen los daños en mi casa.

Después de semanas de insistir, llamadas y promesas incumplidas, sigo con el techo del baño sin terminar, la pantalla en el suelo del salón y sin luz en el baño. Han venido sin materiales, han ido “a medir” y nunca más regresaron. Además, el yesista que enviaron hizo un trabajo pésimo, dejando grietas y el agujero mal tapado y no solo eso sino que el yesista me dice que le habían dicho desde la empresa que si sabía poner una pantalla que lo intentaran no supieron de hecho no supieron.

Ya ha pasado casi un mes y la situación sigue igual. Nadie se comunica, nadie da respuestas, y la reparación no avanza. Me parece lamentable que una aseguradora como Generali trabaje con empresas tan poco profesionales. Muy decepcionado con el servicio recibido. No hay comunicación entre ellos la verdad pésimo. Lo arreglaré yo por mi cuenta porque a estos impresentables no los quiero mas en mi casa

Ivan Vilas

2025-06-28

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Son un desastre, quieren acaparar todas las aseguradoras y no tienen personal capacitado. Contratan gente que no sabe trabajar y luego tienes que ir tu por tu cuenta a arreglar las chapuzas de los obreros. Cuando llegan a casa no paran de quejarse delante del cliente del trabajo que tienen que hacer. Trabajan tarde mal y arrastro. Como no pueden con tanto trabajo le dicen a las aseguradoras que han llamado a los clientes cuando no lo hacen. A mi me destrozaron la casa, las paredes y los marcos de las puertas por unas humedades y luego me dijeron despues de esperar meses que no tenian permiso para reparar todo lo que ellos mismos rompieron y lo tuve que reparar yo. Son unos sinvergüenzas

Joanna Hernández Ramirez

2025-05-13

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Pésima empresa que trabaja con seguros una vergüenza ,no traen ni materiales y que tuvimos que dejarle nosostros mismos para que hicieran algo ,cuando rompen ellos algo ellos dicen que fue uno que lo manipuló no tiene vergüenza vamos se nota que no tienen el personal que tenían porque no recuerdo a ver tenido tan pésima atención .

dulce gutierrez

2025-01-08

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Vino por seguro hogar Generali y el chico no tenía no idea. Le dijo al seguro que el agua que había en la azotea era por no tener mantenimiento, y el problema fue que con el viento y la lluvia levantó la pintura y fibra de vidrio y me filtró. No entiendo como los seguros pueden contratar empresas tan incompetentes… imagino que para que los seguros no cubran tus siniestros. Vaya panda de impresentables ambos (seguro y empresa reparadora). Esto no va a quedar así….

Paul Burcea

2024-12-12

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De pena, pero muy mal y poco profesionalidad.
Han tenido que reparar una avería en una comunidad y a los 5 meses se ha vuelto a romper, además de eso por el seguro les toca volver a reparar, después de muchas horas esperando no se presentan y ni siquiera llaman para decirnos algo.
Muy mal, POCO PROFESIONAL