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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Almacenes Delba es una tienda de azulejos especializada en la venta de cerámica para pared y suelo, porcelana sanitaria y equipamiento completo para baños, con una trayectoria desde 1903 bajo la gestión de Ladislao del Barrio S.A.
Ubicada en Camargo, Cantabria, atiende al público local y comunidades autónomas colindantes con stock amplio, exposiciones en sala y atención continuada por generaciones.
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Muy bien. Buen surtido y fantástica atención
Muy buena experiencia con esta tienda. Compre los azulejos, el plato de ducha y me instalaron una mampara a medida de la marca Eko y todo el proceso fue excelente, en otras tiendas no podían hacer el modelo que quería.
La atención por parte de la tienda fue muy profesional desde el primer momento. Tanto el medidor,como el instalador que vino a montar José, fueron súper educados, puntuales y muy profesionales.
La verdad es que he tenido mucha suerte al contar con ellos. Totalmente recomendables.
Delba , super profesionales .
Tuve un problema por error nuestro y me lo solucionaron …. Cuanto la gente pone interés, se nota …!!!. Mil gracias Nico .
No se lo recomiendo a nadie. No se responsabilizan de nada. Ellos no cumplen los plazos pero si tú intentas devolver algo un día después del plazo dice "lo siento,vse ha pasado el plazo". A mí me dijeron que la ducha llegaba en 15 días y tardó 2 meses. Intente que cancelaran el pedido pero tuvieron la caradura de decir que no, que no era posible. En serio, son lo peor, responsabilidad cero, balones fuera y lo siento, no podemos hacer nada. Y para colmo, son carísimos, lo mismo se compra mucho más barato en cualquier otro sitio. NO COMPREIS EN DELBA, CERO RESPISABILUDAD, MUY CAROS Y LO QUE TIENEN SE PUEDE ENCONTRAR EN CUALQUIER OTRO SITIO. SON LO PEOR.
Excelente relación calidad-precio, pero lo que realmente marca la diferencia es el trato del equipo de almacén. Su atención, amabilidad y dedicación hacen que sea un verdadero placer coincidir con personas así.
Nefasto trato en postventa, si tienes un problema te lo comes.
Hace unos meses fuimos con unas medidas de un lavabo que necesitabamos encastrar en un marmol ya cortado, concretamente indicamos que el hueco tenia que tener 54 cm de ancho. Acudí a ellos esperando asesoramiento profesional, ya que yo no tengo ni idea de lavabos.
Me enseñaron uno en catálogo y me dijeron que de todos los que tenían el único que me serviría seria un modelo, les dije que de acuerdo y que me llamarían para ir a recogerlo.
Cuando me llamaron lo recogimos, llegue a casa y el lavabo era pequeño, un cm más pequeño. Llamo a Delba y me dicen que no admiten devolución porque es bajo pedido, les pregunto que qué solución tenemos y me dicen que ninguna, que yo tenía que haber comprobado que el lavabo me servía, porque ellos me dieron la hoja de encargo.
Efectivamente en la hoja de encargo aparece el codigo del producto y 56x53, pero en tienda a mi nadie me explica que esa medida es la del lavabo por el exterior, ni me dan una ficha técnica, ni nada de nada. Yo no tengo porqué saber cuales son esas medidas ni que eso son medidas, yo fui con mis medidas y me dijeron "del catálogo el único que te serviría es este", pues yo me dejo asesorar por los profesionales, que son ellos, y les digo que adelante.
Me presento en Delba el mismo día y pido hablar con la persona que me realizó el encargo e insiste en que yo debería haberme asegurado de que el lavabo me servía, y yo me pregunto que entonces para qué voy a un sitio de profesionales si me tengo que hacer antes un master para saber si el producto me sirve. Me dicen que "yo te ofrezco lo que tengo porque no puedo decirte que no tengo nada" pues muy bien, ahora por la gracia tengo un lavabo que no me sirve.
Hice una reclamación y me han contestado en los mismos términos. Conclusion, cero soluciones.
Me voy a abstener de ir a consumo, porque no están adscritos a arbitraje asique supongo que rechazaran el arbitraje, pero me estoy pensando denunciarles por lo judicial porque claramente están aplicando a sus relaciones con consumidores normativa de relaciones entre profesionales, se pasan por el forro el derecho de desistimento de 14 días, todo.
Tenía que reformar un baño completo, poner mampara y tengo tres amigos que acaban de comprarse casa a los que habia recomendado Delba porque habian sido quienes suministraron los materiales en los baños de mis padres, pero ya les he dicho que ni se les ocurra.
Al final en Leroy Merlin y en Obramat te atienden mucho mejor, te explican todo y si tienes que cambiar algo te lo recogen (el lavabo que tuvimos que comprar por segunda vez es de Obramat y va perfecto, nos ayudaron hasta a elegir las piezas de la instalacion y super atentos). Después se preguntan que porque el mercado local muere...pues por cosas como estás.
GRACIAS POR NADA, por favor, si me vais a contestar lo mismo que en el correo de la reclamación prefiero que no me digais nada, solo acepto una solución como respuesta.
NO recomiendo este establecimiento, el servicio pos-venta simplemente NO existe, el Sr. Sergio tiene que quedar por encima del cliente. Fatal.
Buenos días Bazar Limite.
No encontramos en nuestros archivos ninguna venta a su nombre, por lo que si no nos da mas pistas desconocemos por completo el motivo de su queja. Le agradeceremos mucho que contacte con nosotros para poder atenderle.
Atentamente,
Almacenes DELBA
Una tienda con productos interesantes, pero no se ha actualizado, compré hace 15 años una mampara de buena calidad y muy bonita, a base de preguntar a vendedores precios, medidas, coste de envío...etc.
Han pasado 15 años y siguen vendiendo de la misma manera, aunque la manera de comprar ha cambiado: elegimos lo que nos gusta en la web ( antes )...Una página web que a los compradores no nos sirve, sin precios ni productos....cuando lo que venden es de calidad...vayaaa
Actualizarse o morir....
Buenos días Balbas, nos alegramos de que hace 15 años quedase satisfecho con nuestros productos y lamentamos el inconveniente de no tener una tienda on-line. Sin embargo tenemos una oferta enorme de productos en existencia en nuestra tienda física y como viene siendo la norma desde que abrimos nuestras puertas en 1903, un alto nivel de diseño en calidad, incorporando constantemente los materiales mas recientes y las ultimas novedades, de la misma manera que tratamos de dar un buen servicio a todos nuestros clientes. Lamentamos las molestias, y estudiaremos el cambio que nos suguiere.
Un Saludo,
AALMACENES DELBA
Gran variedad de precios y materiales para baño. Desde azulejos hasta sanitarios.
Recomendable. Tiene parking propio.
Almacen horrible, como tengas un problema con algun material estas jodido no se hacen cargo de nada tampoco son serios con la fecha de entrega, total no recomiendo ese sitio para nada yo jamas volvere a entrar ayi
Buenas tardes José Luis, como te indicamos por teléfono y por escrito, no pod3mos abonarte en garantía un plato de ducha que no está colocado correctamente, ni a nivel y que además has destruido a martillazos antes de que podamos ir a verlo.
Como te indicamos, tenemos tres años de garantía en todos nuestros productos y la marca del plato adquirido B10 es de primera línea, lo vendemos continuamente pero en las circunstancias que nos haces la reclamación no podemos hacernos cargo de la misma.
Te hemos ofrecido la posibilidad de hacer una Hoja de reclamaciones y nos has dicho que no te interesa. Lamento mucho que estés contrariado y que como me dijoste vaya a hablar mal de nosotros en todas partes, pero no podemos hacer más.
Un saludo Ramon .
ALMACENES DELBA
El almacén tiene buenos precios, pero para que te atiendan o aconsejen tienes que hacer tantas horas como los empleados. Me tuve que ir dos días por cierre
Buenas tardes Cris,
Lamentamos mucho la lentitud pero todos nuestros comerciales atienden a los clientes por orden, lamentamos mucho que tuviese que venir dos veces, no es lo mismo vender un grifo que atender para un chalet completo, en cualquier caso le rogamos nos disculpe por la incomodidad.
Un Saludo.
Ramón C.
ALMACENES DELBA
Vergonzoso el trato a mi padre. Compró todo para reformar por completo dos baños (unos 5000€ gastados) y cuando desembala parte del material y ve que está dañado, lo reclama y en Almacenes Delba le dicen (con un trato muy desagradable) que no se responsabilizan, que lo tenía que haber visto al llevárselo, lo cual era imposible por el embalaje. Pongo 1⭐ porque no sé puede dejar sin poner.
Buenas tardes Bea,
Lamentamos mucho la mala impresión que se ha llevado su padre, desconozco de qué material nos está hablando, pero si puedo indicarle que por protocolo, re revisan delante del cliente los productos antes de entregarlos, exceptiñuando los parques flotantes y los azulejos, que lógicamente no podemos abrir caja por caja para comprobarlos, pero todo lo demás se revisa con el cliente en el momento de la entrega.
Si desea alguna comentar su caso en concreto, puede enviarme un correo adjuntando el documento de compra y un teléfono de contacto y nos pondremos en contacto con Vd.
Un saludo,
Ramón C.
ALMACENES DELBA
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