Aclimar

Aunque aún no se ha cerrado la incidencia, hay buena disposición en el trato y atención.
Tras varias visitas, Paco, uno de los técnicos, dio en el clavo. Me pareció un profesional excelente y muy serio con su trabajo. Me generó mucha confianza. Gracias

Desastre total. Con ETOSA (que tambien telita) nos instalaron aerotermia. Ahora tenemos problemas y dicen que llamemos al tlf, pero puedes estar toda la mañana en el "continue a la espera, en breves momentos le atenderemos" que no te atienden. Tengo el número del instalador, Roberto, que además de faltarme al respeto por teléfono, me ha dicho que a el le da igual si tengo que esperar hasta 2028 en el teléfono, que tengo que llamar a ese y punto. Por mail más de lo mismo...No contraten con ellos, a ver si asi se mueren del asco, tratando mal a sus clientes no se que esperan.

Acaba de venir a revisar la instalación de la aerotermia Paco y la atención por su parte de 10. Nos ha explicado todo con detalle, muy amable y puntual. ¡Gracias por todo!

Revisión de mantenimiento con Roberto Montoro. Explicó con paciencia y amabilidad algunas dudas sobre el funcionamiento de la aerotermia, y dio recomendaciones para un mejor uso.

Habían quedado con mi padre a las 8 de la mañana para poner el aire en casa. Son las 10 de la mañana y nadie coge ninguna llamada ni avisan de que no va a venir son muy poco profesionales. No lo recomiendo

Servicio inexistente, mala instalación, nula profesionalidad, atención pésima

Muy contentos con el trabajo de Roberto e Ilko, muy profesionales y eficientes.

Es impresionante el nivel de desfachatez de esta empresa en el trato al cliente. Después de estar esperando desde Junio (2022) por unos actuadores rotos en el suelo radiante, vienen d sin las piezas, luego vienen con unas piezas que no son, y por último llega el técnico a cambiar otra cosa (que también estaba rota) y nos dice que la incidencia de las piezas que nunca llegaron ya está cerrada. Y después de N llamadas, hoy me dice la persona que atiende al teléfono que no lo van a arreglar, porque no lo cubre la garantía.. Que cara más dura.
Que haya empresas que permitan a gente así llevar la atención al cliente es increíble. En fin, a cada uno el mercado lo pondrá en su sitio

Tuvimos una incidencia con un grifo en la zona de la caldera y Lantania encauzó con Aclimar la reparación de dicho grifo. Tras la reparación, en menos de 2 horas, tenía una fuga de agua de 2 gotas por segundo, lo que agravó sobremanera el problema que teníamos. Tras abrir incidencia con ellos, me llaman a los 2 días y me indican que no van a poder revisar la incidencia hasta pasados 16 días(inadmisible porque no podemos estar con una gotera constante). Me quejo, y, en vez de asumir la responsabilidad, cogen y me dicen que cambie de proveedor, que ya que ellos no han solucionado el problema, se lavan las manos.
NO RECOMIENDO SUS SERVICIOS YA QUE SON UNOS CHAPUZAS QUE DEJAN LA INCIDENCIA PEOR QUE ANTES DE SU INTERVENCIÓN.

Son unos sinvergüenzas.
Tenemos una instalación en la cual nos tienen que venir a hacer la puesta en marcha. Después de quedar a la hora que a ellos les venía bien, y tener que hacer malabares para poder acudir a esa hora con 2 niños pequeños, nos dejan esperando y ni aparecieron, ni llamaron para avisar, y llamo yo después de 3 horas esperando y me dicen que habrán tenido un contratiempo... Pero nadie me dice si van a venir otro día , ahora llevo 30 llamadas y nadie me lo coge ... Es alucinante, una panda de sinvergüenzas y poco profesionales. No los recomiendo para nada. A parte a mis vecinos que le han hecho la puesta en marcha han tenido hasta inundaciones de la mala instalación que han hecho.

Lamentable el servicio y poco profesional . Han instalado la aerotermia en nuestro edificio de obra nueva, y cuando ha venido la empresa gestora energética para poner en marcha la instalación han sido todo fugas, juntas sin pensar, etc que han ocasionado goteras en ascensores, trasteros, etc dejándonos sin servicios ni climatización en el edificio. Empresa nada recomendable.

Me instalaron a través de Endesa dos maquinas de aire acondicionado, cuando reviso la instalación me doy cuenta que la máquina de fuera está Torcida, se lo comento y pasan los meses sin contestarme ni venir a casa. Pasado un tiempo empiezo a tener problemas con el cuadro eléctrico y me revisa un electricista la instalación de las máquinas para ver si de ahí venía el problema, a pesar de que los cortos se originaban desde la obra de al lado el electricista comprueba cómo empalmaron los cables con cinta aislante en toda la instalación del aire acondicionado, en vez de usar regletas, qué trabajo tan mal hecho, ya hay una reclamación a Endesa al respecto. No los recomiendo.Encima les di 20 euros de propina en su día… qué mal trabajan.

Nunca recomendaría contratar esta empresa, se encargaron de la instalación del aire acondicionado de una vivienda nueva y después de casi 3 años sigo sin aire acondicionado. Después de mandarme varias veces a un técnico hoy llamo y me indican que ya no pueden hacer nada sin más explicación. El trato de las personas que atienden al teléfono es nefasto, sólo indican que no pueden hacer nada y no dan más información. Insisto nunca contrataría con esta empresa, me baso y me ciño a mi experiencia real y objetiva.

Experiencia mala. Fuí a pedir presupuesto y el señor, tras solicitarme que le enviase por whasApp foto de la etiqueta de mi actual equipo de aire acondicionado....... Sigo esperando que me responda. Este local me pilla retirado de casa y me desplacé a propósito a pedirles presupuesto. El señor ignoró los WhatsApp que le mandé diciéndole que yo aún estaba esperando su respuesta y nada..... Pasaron de mí como cliente sin darme explicación alguna.

Te la lían en casa cambiándote dos piezas de la aerotermia y luego pasan de venir a solucionártelo. Todo con una pasimonia brutal. Ni saben qué seguro tienen, ni te mandan un técnico de forma rápida a casa para solucionarte la pifia que te han preparado ni nada. Patetico y lamentable lo de esta empresa de risa.
PD: Les pongo una estrella porque no puedo ponerles cero.

Son unos groseros y poco profesionales, te dejan con la palabra en la boca, no te atienden el teléfono, encima de que hemos esperado pacientemente por la reparación de nuestro aire acondicionado, ya por segunda vez, (siendo un aparato nuevo) son incapaces de darnos una respuesta, se pasan el problema de empresa a empresa y juegan con eso. Esto es para denunciarles... No son nada serios

Llevo dos días llamando para que me dé cita.desde 7 de la mañana a 15 horas que ustedes dicen estar trabajando.llamo en bucle y no cogen el teléfono.tambien mandó correos, siguen ustedes hay?

Han hecho una instalación desastrosa de una aerotermia (codos de tuberías sin apretar, válvulas en dirección contraria, que ahora hay que cambiar, fugas de glycol en en acumulador solar...)
Y llevo esperando semanas el arreglo.
Y cuando por fin quedan contigo, luego no aparecen.

Un despropósito todo.

Me rindo. Buscaré otra compañía que me revise y ponga a punto la instalación aunque tenga que pagar un extra.

Que no os pase a vosotros...

Servicio al cliente muy mejorable. Días para que te cojan el teléfono y que vayan a tu casa. Contrato de mantenimiento firmado con Endesa. Un mal profesional provoca avería y luego mandan a otro para que la solución que te da es, paga y te lo arreglamos.