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Momprudecor SL
A 0.27 km
3.7
3 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
A través del Seguro, la empresa 13 Islas acometió la reposición de dos tapas de cajetines de exterior de dos persianas sin fin.
Ocurrió durante la borrasca por el fuerte viento.
El trabajo se ha realizado en tiempo y forma. Ejecutándose de forma satistactoria.
Agradecer a la Srta. Jazmina de la Oficina por su implicación e interés y al operario Jonay que lo realizó con gran profesionalidad.
Nos alegra haberle prestado un buen servicio y trasladaremos sus palabras a nuestros compañeros.
PÉSIMO: es la empresa con la que trabaja el seguro de la Comunda. Es la segunda vez q tengo q tratar con ellos y la peor experiencia. Llevo más de tres meses con humedad (soy asmática, pueden imaginarse lo mal q lo estoy pasando). Hace dos semanas enviaron al escayolista,, llamo para preguntar por carpintero, pintor, ... respuesta que tiene q venir albañil q ya me llamarán. Le informo que envíen al pintor para por lo menos acabar con el vestidor ya q mi casa parece zona de guerra y que cuando pueden. No puedo entender como nadie trabaja con ellos porque el sercicio es el peor .
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Estoy contento com impresa 13 islas. Yo tuve una problema en el baño,. El agua corría sin parar, tuve que cerrar el agua del grifo hasta que se solucionara el problema.Estaba en emergencia en día entes de Noche vieja. Fontanero lleguo en mismo día por la tarde y arregló el tubo rápido en 30 min. Estaba contento,porque no podría usar la agua en día entera,sí no estaba solucionado. Muchas gracias de 13 islas empresas yo tuve buenas días de navidad.
Nos alegra haberle podido solucionar la avería en unas fechas tan destacadas. Gracias por compartir!
Fueron muy rápidos en arreglar la avería, la detectaron después de un buen rato de hacer una búsqueda intensiva y finalmente consiguieron solucionarlo. Además, antes de irse dejaron todo muy limpio. Gracias a Giovanni por un trabajo tan bueno.
Gracias por compartir su experiencia con todos nosotros.
En primer lugar la atención telefónica ha sido NEFASTA por no decir algo peor… por parte de la supuesta “profesional” bastante incompetente que nos atiende ¡¡MUY PERO QUE MUY MALEDUCADA!!
Q nos demos de baja al seguro dice¡¡¡INCREÍBLE!!! Pero cierto!
Se nos está inundando la casa desde hace más de 24 hrs que avisamos ayer, pues hoy nos llaman para darnos una cita con un mínimo margen para poder estar en la casa y no podíamos!!
Nos vuelven a citar a las 14:30 y llaman casi 2 HORAS MÁS TARDE ¡¡¡después de haber hecho gestiones pidiendo permiso en trabajo para poder venir a atender la situación!!! NOS DEJAN COLGADOS!!! Y RESULTA Q NO PUEDEN VENIR…no hasta mañana, el día siguiente !!! NOOO si no hasta la semana q viene… es decir 4, 5 o 6 DÍAS o MÁS!!!!
¡¡¡Vamos q si se nos convierte en una piscina la casa tampoco lo verán como una urgencia…!!!
Hemos llamado esta mañana al ayuntamiento incluso para q nos ayudaran por si era problema de ellos, revisaron por la mañana, nos llamaron para comentar y (aunque no es su problema) van a volver a mirar por la tarde a ver q daños tenemos y dejar constancia de todo!!
¡Qué pena haber cambiado del seguro q teníamos durante tantos años a alianz simplemente por la confianza q tenemos en el BBVA q fue quien nos ofreció este servicio!
Buenos días. Le respondemos a su comentario y aclaramos lo ocurrido. En primer lugar, el la compañía de seguros no envía el servicio como urgente. Teníamos a un compañero por la zona de Arucas libre y se les llamó, aclarar que en todo momento se habló con un señor, y se le dijo que si podía atender al fontanero, y dijo que lo llamara en 5 minutos que iba a llamar a su pareja, a los 5 minutos se vuelve a llamar y dice que no puede, que ellos trabajan, que el se va para el sur, etc... se le indica que si podemos, se le llamará más tarde para ver si el compañero podía atender el servicio puesto que tenia más por la zona norte, nunca se le pudo confirmar ninguna cita. Al paso de las horas como el compañero no se quedaba disponible se llama al señor y se le explica que se le tiene que dar una cita ya que no es un expediente urgente y tampoco nos pudieron atender cuándo el compañero estaba por la zona, a lo cual, se enfadó muchísimo y se escuchaba a una mujer por detrás que tenia que ir que era urgente y dando voces altas, etc... se le volvió a explicar que el seguro NO lo puso como urgente, que le tenia que dar una cita, pero ni siquiera dieron la oportunidad de indicarle que día, y su respuesta fue que se iba a dar de baja del seguro. No dejó darle la cita y se finalizó el expediente informando al seguro de todo lo ocurrido con los asegurados. En ningún momento se le indicó que cambiara de seguro, lo que si se le aclaró es que nosotros no somos el seguro sino la empresa reparadora y que para informar que el servicio es urgente a quien se lo tienen que informar es al seguro para que si lo consideran lo pongan como tal. En muchas ocasiones los asegurados piensan que la empresa reparadora tiene potestad para hacer ciertas cosas y lo cierto es que sin la autorización de la compañía de seguros, que es con la que el cliente firma su póliza, no podemos hacer nada. Si el siniestro hubiera sido abierto cómo urgente se hubiera atendido ese día, y aún así se intentó pero los asegurados no tenían disponibilidad, pero al no tener ese carácter, la empresa reparadora debe dar cita y ser atendido como siniestro normal. Aclarar que, si un asegurado abre un siniestro cómo urgente no es a la carta y debe estar disponible para atender al operario desde ese mismo momento, debido a su carácter de urgencia, lo cual en este caso tampoco hubiera sido posible.
Hola, he tenido una averia en el baño , hoy antes de la hora , ( perfecto) llegado el fontanero su nombre Ismael, supo desde el primer momento el tema de la averia y solucionado, estupendo profecional, gracias
Le haremos llegar sus palabras a nuestro compañero. Gracias por compartir su experiencia.
Son ningún problema.
Primera vez que un seguro y el servicio técnico me sorprende..no dilación no lentitud tiempo record el arreglo...muy conforme con el servicio
Nos alegra poder haberle prestado un buen servicio. Gracias por compartir su experiencia.
Buenos días hoy vino el albañil Oliver un auténtico profesional muy atento y fino en el trabajo muy ordenado y limpió,muchas gracias.
Buenos días! Haremos llegar sus palabras a nuestro compañero. Gracias por compartir.
Estoy muy satisfecha con el servicio prestado por esta empresa. Grandes profesionales en todos los niveles. Diría que son uno de los mejores aquí en Las Palmas. Puntualidad, profesionalidad y una gestión eficiente de todo el proceso. Muy recomendable
Agradecidísimos por sus amables palabras. Gracias por compartir.
Gestionado a través de la aseguradora. Gestión impecable y trato del cerrajero excelente. Llamada para concretar cita y todo facilidades en la gestión y solución. Y no es la primera vez así q no duden en contactar con ellos o pueden estar muy tranquilos si lo tiene su seguro contratado pq son excelentes profesionales
Encantados de haberle prestado un buen servicio. Gracias por compartir.
Excelente trabajo y atención recibida por la empresa 13 Islas para solucionar una avería de agua que terminó con cambio de plato de ducha y azulejos en parte del baño. Amabilidad y solvencia de las señoritas que gestionaron toda las obras y de los operarios en realización del trabajo. Buena comunicación con el perito y la empresa. Gracias.
Nos alegra haberle prestado un buen servicio. Gracias por compartir su experiencia.
Hemos recibido una atención y han realizado un trabajo muy notable. A través de la aseguradora nos la enviaron y han cumplido a la perfección. Enhorabuena. Farmacia Hoya de la Plata.
Poder prestar un buen servicio a nuestros clientes es una de nuestras máximas empresariales. Nos congratula que este haya sido su caso y le agradecemos enormemente su reseña.
Muy contenta con el servicio prestado , rapidez, eficacia y amabilidad, tanto de la joven que llama como el operador que vino acasa por el atasco. Muy recomendable.
Encantados de haberle prestado un buen servicio. Gracias por compartir su experiencia.
Hoy se quedó la puerta de la casa bloqueada. En un par de horas han venido y ya está solucionado el problema, un servicio rápido y excelente. Gracias.
Muchas gracias por compartir con todos nosotros su experiencia.
He recibido una atención perfecta por parte de esta Empresa. Califico con sobresaliente el resultado. Puntualidad, orden y limpieza en los dos días en que realizaron su trabajo en mi casa.
Estoy muy agradecida.
Les recomiendo esta Compañía.
Agradecidos estamos nosotros con su reseña dña. Consuelo. Muchísimas gracias!!!
EXCELENTE SERVICIO,
La mejor empresa del sector y eso es difícil decirlo ,entre tanta competencia.
Su buen hacer y su compromiso de atención al cliente con seguimiento constante ha sido una de las mejores experiencias con empresas como estas.....
Gracias a Leandro su encargado a Jasmina por tramitar el expediente con tanta celeridad, a Alejandra por su seguimiento, a Adrián su Fontanero que nos resolvió el problema en el momento número 1, un crack!! a Angel su pintor, que dejó todo muy bien,!!
A todos y cada uno de ellos GRACIAS por un servicio del 10......
Nos alegra enormemente haberles prestado un buen servicio desde todos los departamentos nombrados. Sus amables palabras serán trasladadas a nuestros compañeros.
He tenido varias incidencias y en algunas me ha atendido esta empresa, sin duda son los mejores del sector.
Le agradecemos enormemente sus palabras. Gracias por compartir.
Egoísmo ... Siempre hacen lo mismo ...
Encima que hay poco aparcamiento por la zona ... Se cogen DOS ...
Buenos días. Ese vehículo está en la entrada de las instalaciones de la empresa. Un saludo.
Tuve un problema con la cisterna y he utilizado el seguro del banco.
Me atendió la empresa 13 Islas. Muy amable la señora que me atendió por teléfono, hacía tiempo que no me encontraba con una atención tan correcta y educada. El fontanero que resolvió la avería, también muy bien.
El único problema a reseñar fue los tres días que tuve que esperar. Llamé un lunes y me dieron cita para el jueves.
!Todo lo demás muy bien!
Muchísimas gracias por compartir su experiencia. Seguiremos mejorando en nuestro servicio. Un saludo.
He tenido una averia de agua en el baño de casa y el fontanero, yesista y pintor todos ellos verdaderos profesionales, rápidos y sobre todo límpios en su trabajo. Muy contenta con los trabajos realizados. El contacto con la persona de la oficina también muy bien. Excelente todo.
Leer comentarios cómo el suyo nos llena de alegría. Muchísimas gracias por compartir.
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